习近平总书记指出，党的作风就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。良好的工作作风，是干事创业的重要保证。中信银行威海分行大力弘扬“由我来办，马上就办，办就办好”的工作作风，积极开展“三办”作风建设月专项活动，进一步引导广大干部员工转作风、提能力、抓落实、促发展。
由我来办，负责任。中信银行威海环翠支行柜员接到咨询电话，客户表示银行卡因身份证过期及信息不全等原因被执行只收不付，但身居国外，因疫情原因暂无法回国，现急于用银行卡缴纳费用。面对从未遇到的问题，柜员本着“由我来办”的原则和高度的责任心，先安抚客户，留存客户联系方式，查找制度和流程，研究解决办法，通过与上级行沟通，最终采取远程视频的办法就个人客户信息修改进行核实，实现了客户诉求，解决了客户难题。
马上就办，提效率。随着业务多样性的发展，银行面临着业务流程复杂多样、内外部规章制度繁杂等现实情况。面对对公客户加盖印鉴自动通过率不高，影响业务效率和客户账户安全的问题，银行员工不等不靠、迎难而上、马上处理。对系统留存印鉴进行自检，同步梳理客户印鉴无法自动通过原因，积极宣导客户经理，主动沟通客户，宣讲印鉴无法自动通过的风险与加盖印鉴的规范。通过一系列动作，客户印鉴自动通过率大幅提高，业务效率与账户安全得到保障。
办就办好，抓质量。中信银行威海高区支行个人客户开立了大额存单持有证明，结清时按规定需客户本人至柜面办理。但该客户突发疾病，无法前来。会计柜员了解情况后，立即报告会计经理，找出可以代办交回持有证明，到期后系统会自动结清存款这一解决方案，并制定核实方案。因疫情原因，支行人员无法至病房内核实客户委托代办意愿，但本着“办就办好”的服务理念，向主治医生了解到客户神志清醒，通过视频方式见证客户签署委托书，授权他人来行办理，最后业务圆满完成，实现“办就办好”。
中信银行威海分行始终以客户为中心，践行三办作风，打造三办新模式，用实际行动提升客户满意度，解决客户困难事，切实肩负起践行实干、赋能发展、服务社会的使命和责任。
