为强化员工违规行为监测预防，有效防范信贷业务领域违法犯罪行为，中信银行威海分行在2021年提前完成“访客户”“三年一覆盖”目标的基础上，依托员工异常行为网格化管理机制，2022年多策并举持续深化“访客户”工作。
一、坚持高位推动，促“摸实情”与“强服务”结合
一是开展“行长进千企”活动。分行一把手和行领导带头走访，实现“三个全覆盖”，即包联名单走访全覆盖，存量授信客户走访全覆盖，国家级及省级专精特新企业全覆盖。二是开展客户大走访活动。各经营单位负责人每周至少走访3户，分管副职、客户经理每周至少走访5户，实现经营单位存量客户全覆盖。三是建立常态化访客户机制。选派行内业务骨干作为企业日常联络专员，开展贴身跟踪服务，及时了解客户状况。
二、强作风提能力，提升靶向精准度
一是用好上级行授信情报管理系统，提供实时准确的风险管理信息，赋能强化业务行为监测。二是坚持每周案例教学并按周通报各管理域、管理格学习情况，提升“访客户”能力。三是强化信息共享。分行纪委组织合规部、零售银行部和办公室牵头开展信访投诉及员工行为问题排查与处理的同时，常态化开展管理格及管理域信息共享，提升“访客户”靶向性。
三、梳理细化标准，提升工作质效
一是认真学习《中信银行员工异常行为网格化管理暂行办法》，通过五级表扬和五级警示的方式，强化员工行为管控。二是合规部联合业务管理域梳理走访流程，明确应最迟于访客户次日录入内控合规5C平台，且需至少上传走访照片、《服务与合规承诺书》送达载体等证明材料。三是设置“访客户”评价打分体系，由分行办公室按周通报开展情况，确保工作质效。
中信银行威海分行将以深化开展“访客户”为契机，严格落实监管单位各项工作部署要求，通过纵横结合强化双管履职，深入践行合规先行发展理念，为威海市经济社会发展做出应有的贡献。
