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中信银行威海分行多措并举,提升客户服务质效
2023-03-21 18:31:58   来源:威海传媒网   

党的二十大以来,中信银行威海分行秉持以人民为中心的发展思想,以金融力量践行为人民服务的初心使命,多措并举提升客户服务质效,不断满足人民群众对金融服务的全方位需求,用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。

运营服务中,经常遇到客户因工作原因需下班后办理业务,只要提前告知,我行会预留柜台为客户办理相关业务。荣成支行某客户3月9日借记卡吞卡后,白天上班无法在营业时间至我行办理出卡,电话联系后我行留下柜员单独为客户办理业务,获得客户好评。临近下班时间,文化中路支行柜员为客户办理大量零钞存入业务,认真清点,热情服务,体现我行运营服务“有温度有价值”。张村支行得知辖区企业有代发需求,但人员较多,不方便到支行办理后,立即开展上门开卡业务准备,提前与企业对接做好开卡人员清单。同时,为企业建立了专属的中信银行服务群,及时解决员工在日常使用中遇到的问题。

金融服务不缺席,服务群众零距离,下一步,中信银行威海分行将充分发挥网点布局优势,拉近与百姓之间的距离,把“窗口服务”和“上门服务”做好做到位,将高效暖心的金融服务延伸到客户心中,打通“有温度”服务的最后一公里。

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