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开播十周年----打开倾听民意的大窗口
2012-02-29 16:19:00   来源:威海传媒网   

       2001年的5月28号早上7点半,当“让百姓说话,为政府分忧——行风热线”这个亲切的声音从电波中传出响彻在威海城乡上空时,《行风热线》,一档独特的广播节目便开始融入了威海人的生活,更深刻影响了威海人的工作生活,也成了这座城市的又一张文化名片。
       十年间,《行风热线》节目脚步坚实,日渐成熟,在为民服务中日益受到社会各界重视,接连被写进威海党代会、两会工作报告和未来十年发展规划纲要,并多次得到中央和省市领导的肯定;十年间,秉承“以人为本、执政为民”的理念,50多个上线单位饱含真情,从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,改进工作,为人民群众解决各类实际问题两万多件,推进了社会和谐发展。作为市纪委市纠风办与市广播电视台联合开办的一档集行政监督、新闻舆论监督和社会民众监督于一体的广播热线直播节目,十年来,作为威海社会管理功能的重要而有效的渠道,《行风热线》正日益成为党委政府联系人民群众的连心桥、部门单位服务市民百姓的办事处、纠正部门行业作风的监督岗和促进社会和谐的稳压器,成为建设“创新开放宜居幸福的现代化新威海”的一大社会文化品牌。

 

 《行风热线》开播十周年特别报道:《民心热线暖万家》今天请听上篇:
 打开倾听民意的大窗口


        每天清晨,双腿残疾的听众苗延平醒来的第一件事就是听《行风热线》节目,行风热线就象他的老朋友一样整整陪伴了他十个春秋,成为他生活中不可或缺的一部分:

      “威海大雪那年,车都不通了,我打了热线,市立医院冒着大风大雪专家、院长都亲自来看我,送医送药的,这使我挺感动的,所以我就特别喜欢这个节目。每天这个节目时必须要听的,就像是一道菜,必须要吃到。”

        像苗延平这样与行风热线相伴相随的市民朋友比比皆是。

      “知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。有关部门曾做过一个调查,群众对政府工作产生的意见或党群干群之间一些矛盾,多数是由于群众不了解情况造成的。执政为民先要倾听民意,为民解忧更要体察民情。2001年初,市纪委市纠风办与市广播电视台经过认真考察周密策划提出创办《行风热线》节目,意在借助广播电台这个覆盖面广、传播速度快、互动性强的媒体,把党和政府的工作告之于众,把群众的呼声反映上来,在民众与政府之间更好地架起一座了解和沟通的桥梁。 市委主要领导当即批示:“热线方案很好,马上实施”。当年5月28号,一档风格独特的广播直播交流节目《行风热线》正式开播了,节目把与人民群众关系密切的政府部门和公共服务行业的“一把手”轮流请进直播间,与市民进行公开对话交流,解答群众关注的热点难点问题,直接受理举报和投诉,简单问题当场表态解决,复杂问题承诺解决时限,节目运行规程公开向社会承诺——有问必答,有诉必受,有查必果,确保事事有回音,件件得落实!
       要“让百姓说话”关键是要执政者能够认真倾听。长期关心关注行风热线工作进展和创新、经常调度过问市民在热线上反映问题落实情况的市委书记、市人大常委会主任王培廷曾深情地说:要通过行风热线、市长公开电话等形式,广泛听取群众意见,畅通群众诉求渠道,最大限度地把群众的意见征集上来,促进问题的解决,发挥党委、政府联系群众的桥梁作用:
      “真正把群众当做亲人、主人、老师,坚持群众利益无小事。以对人民群众高度负责的精神,虚心听取和接受群众的意见和建议,认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题;以群众满意不满意、高兴不高兴为最高标准,在为群众解难题办实事上狠下功夫,把《行风热线》办成为民办实事的民心工程。”

      市委副书记、市长孙述涛在电台直播间发表广播讲话,倾听市民心声,调研行风建设:
      “办好《行风热线》是贯彻落实十七大精神的根本要求,也是建设服务性政府的根本举措,同时也是为民办实事的重要渠道。要坚持全心全意为人民服务,坚持群众路线,真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦,多为人民群众办好事、办实事。”

       几任书记市长和市领导前后10多次走进行风热线直播间为市民百姓现场办公,倾听民意民情,党心民心在这里一次次交融、升华!

       各级的关注打开了越来越多群众的“话匣子”。“有急事难事打行风热线”成为许多市民的口头禅。市民通过它参与到社会公共事务的管理中来。市民黄晓东给行风热线打了几十个电话,从大的偏远海岛的通讯通邮、市区的空气质量、威海卫纪念塔的“长明灯”,小到“路旁的高压线”, “小学生的售饭卡”等方方面面,十年不松劲儿:
   “每次打过之后都感觉非常的亲切,反映的问题也能及时的得到反馈,通过这个问题我感觉行风热线为威海的百姓在威海这个人居城市里提供了一个方便可靠大家伙信赖的栏目。”

       一线连百线,线线爱民心。荣成、文登、乳山党委政府相继在当地电台也开通了行风热线,威海在全省率先实现行风热线的“满堂红”。随之而来的是一个由广播、电视、报纸、市长公开电话、信箱等构成的立体“民意通道”初步形成。“早晨听广播,听《行风热线》;白天打电话,打市长热线;晚上看电视,看《直播威海》;全天发邮件,发市长信箱。关心,关注,让我们一起倾听老百姓的心声”。在上线部门行业中,12315、12358、12365、12369、卫生、交通、公安、税务、城建等全都开设了专门为老百姓服务的24小时畅通热线。一个无缝覆盖的民意诉求渠道畅通无阻。
        如今,老百姓的难事、不平事、憋屈事,打个电话发个邮件就管用。2008年冬季供暖前夕,由于煤炭价格持续上涨,周边城市都提高了供热价格,我市供热价格也面临着调整与否的问题。此时,各条热线反应也超乎寻常的“热”,不乏反对之声。市委常委会、市长办公热线和价格听证会几番热议,最终书记市长一锤定音:尊重民意,供热不涨价,温度不降低,服务不打折。

 









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