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2018年1月15日威海市立医院问题落实
2018-01-24 17:05:12   来源:威海传媒网   

1 李女士 咨询:李女士的先生2017年8月因为摔跤住院神经外科,现在感觉头还是有时有点晕。
市立医院问题落实:已为李女士预约神经外科专家,同时建议李女士先生及时到医院复诊。

2 王先生反映:服务规范要落实到位,真正做到把病人当做家人。
市立医院问题落实:感谢王先生的宝贵意见,2018年我院将以“人文医院建设”为主题,进一步加强职工文明服务规范培训,持续改进工作流程,抓好各种服务细节落实,坚持以病人为中心,不断提高患者就医体验。欢迎社会各界对医院工作继续给予监督指导。

3 王先生咨询:职工医疗在齐齐哈尔,户口在威海,去医院怎么办才能用职工医疗?
市立医院问题落实:目前,凡符合条件的跨省异地就医参保人员在就治地跨省定点医疗机构的住院医疗费用持社保卡可实现直接结算。 一、范围对象 1、是指参保人员省外定点医疗机构住院发生的医疗诊疗。 2、跨省异地就医住院费用直接结算的参保人员范围:异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工作人员、异地转诊转院人员。 二、跨省异地就医直接结算流程 1、参保人员跨省异地就医前,需持本人身份证、社会保障卡及《XXX基本医疗保险异地居住备案表》或《XXX基本医疗保险转诊转院备案表》等材料到参保地医保经办机构办理异地居住备案或转诊转院手续。(社会保障卡需经参保医保地经办机构检测通过后方可使用)。 2、参保人员需住院时应选择已开通跨省异地就医的定点医疗机构方可实现直接结算。 3、参保人员在办理出入院时,需持社会保障卡办理。 三、医疗待遇 1、参保人员跨省异地就医时,执行就医地基本医疗保险药品目录、诊疗项目和医疗服务设施标准目录。 2、参保人员报销的起付标准、支付比例和最高支付限额按照参保地政策执行。 3、医保卡个人账户资金暂不能通用。

4 某先生反映:叫号有插队的,泌尿外科门诊有时没有大夫。
市立医院问题落实:感谢这位先生的宝贵意见,医院已督导相关部门针对上述问题自查自纠,有则改之,无则加勉。目前我院推行预约诊疗,患者可通过微信、电话、公众号等多种途径预约诊疗。由于预约患者在预约时间段内优先诊疗,导致部分患者误认为出现插队。今后门诊部将继续加强预约诊疗宣传,同时严格管理,严禁插队。 包括泌尿外科门诊在内的各门诊,由于部分患者需在门诊行膀胱灌洗等治疗以及急会诊,因此门诊医师可能会因治疗或会诊等原因短暂离开诊室一段时间。经调查,目前存在各科室对类似情况告知不统一的现象,下一步将由门诊部统一制作说明指示牌,告知患者,并做好解释工作。

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