萤火虽弱，却能照亮光明，微光虽小，也能汇聚成距。网格，是基层社会治理中的最小单元，网格员，是行走在网格里直接联系群众、服务百姓的人群。网格的事虽小但却涉及居民生活的方方面面。

异地认证操作难，网格员帮忙解心烦

古寨社区第三网格员沙小薇常说，能帮助居民群众解决实际困难，就是网格工作的最大价值。在她的的辖区里，有一户孤寡老人王大姨。这天，王大姨很着急地给网格员沙小薇打电话，询问异地退休认证如何办理，由于多年没有认证，大姨的退休工资已经停发了。听着大姨急切的语气，沙小薇很是放心不下，于是第一时间来到了大姨家中。

在安抚好大姨的情绪后，沙小薇了解到，原来大姨是在黑龙江省办理的退休，按照政策，应该每年进行认证，但是大姨并没有当回事。于是，沙小薇先是给当地社保局打电话，得知要在手机上下载安装“龙江人社”App，然后实名注册，再进行人脸识别认证。沙小薇耐心地一步步帮大姨完成了认证，并告知如果以后忘记了操作步骤，可以随时打电话给她。大姨激动地握住沙小薇的手，哽咽地说“一个人生活常常感到很无助，有了社区和网格员，就有了安全感”。

雨水管结冰存隐患，未诉先办暖人心

古寨社区第六网格网格员于钟涵在日常巡查中发现，自从下了一场大雪，居民楼外墙的雨水管都不同程度的冻裂，雪水融化后形成很大的“冰凌”，悬在居民头顶，存在很大的安全隐患。

于是于钟涵立即在网格中开展了排查雨水管结冰的行动，对辖区每一栋楼宇的屋顶及雨水管进行了全方位排查，在结冰的楼宇处，协调物业公司设置警示标志，并在单元门和附近停车处张贴温馨提示。对于冰凌较大，马上要坠落的点位，于钟涵挨家挨户打电话提醒居民，注意出行安全，并上报街道，协调高空作业车，及时清除了冰凌，解除了安全隐患。

群众无小事，网格员从接诉即办到未诉先办，将被动变为主动，将潜在的隐患及时解决处理，在寒冷的冬天为居民安全提供了保障。  

扫雪除冰保安全，温暖师生上学路

在古寨小学的后山有一条小路，它曾经是孩子们上下学的便捷通道，但非小区内部道路。连日来的大雪导致路面结冰，冰层厚实且坚硬。冬日的阳光虽然明媚，但对于这些冰层来说，却显得苍白无力，阳光无法将其融化。

古寨社区第一网格员王晓雯在日常巡查中注意到了这个情况。她深知对于古寨中小学的孩子们来说，这条小路是他们上学放学的必经之路。如果就这样让冰层存在，孩子们的安全将无法得到保障。于是，她立刻采取了行动，积极联系了物业的工作人员，很快，大家带着各种清雪工具来到了后山。大家齐心协力，开始了清雪工作。经过几个小时的努力，后山的小路终于被清理得干净整洁。冰层被完全清除，露出坚实的水泥路面。看着孩子们安全地走在这条小路上，每个人的脸上都露出了欣慰的笑容。     

这次清雪行动不仅保障了孩子们的安全上学路，也让人们看到了社区团结互助的力量。在困难面前，只要大家齐心协力，没有什么是解决不了的。古寨第一网格员王晓雯的小小举动不仅温暖了孩子们的心，也点亮了整个社区的希望之光。 

       一张“光荣单”，架起“连心桥”

古寨社区第二网格网格员王荔平时工作中非常认真、细致。为了更好地关心网格内参战老兵等优抚对象生活，切实落实好各项优抚政策，及时解决他们在生活中遇到的各种困难，王荔顶着凛冽寒风来到优抚对象70多岁的老兵王大叔家，将一张红彤彤的“光荣单”亲手交到老人手中。

王荔与王大叔亲切交谈，询问他的生活状况和身体情况，如有问题可以随时联系她，并向他表达了社区的敬意和感激之情。王大叔感动地表示，虽然退役了，但他永远不会忘记自己曾经是一名军人，会继续为社区的安全和谐贡献自己的力量。

王荔通过主动上门走访，把浓浓的关怀之情送到退役军人和其他优抚对象的心坎上，进一步增强他们的获得感、幸福感和归属感，作为网格员，她将继续努力工作，为优抚人员提供更好的服务和关怀，让他们感受到社区的温暖和力量。

       安全隐患集中排查，守护居民安全过冬

古寨社区第四网格的网格员王宏祥在日常巡查中发现，部分居民将杂物放在楼道，堵塞消防通道，还有居民从窗口拉线充电或将电动车停在安全通道。这些行为存在严重的安全隐患，容易引发火灾。

为了保障居民安全，王宏祥针对这些问题展开了集中排查行动。他挨家挨户敲门通知，让居民自行收起电线，并告知充电的危险性。大部分居民对此表示配合，主动撤掉了电线。

同时，王宏祥还发放宣传资料，向商户和居民普及冬季安全用电和取暖用具的安全使用知识。他详细解答了居民用电过程中常出现的问题，并重点介绍了家庭防火、初期火灾扑救和逃生自救的方法。

他叮嘱大家要重视冬季用电用煤安全和预防一氧化碳中毒，自觉排查隐患，为辖区居民创造一个安全的生活环境。

       关爱低保户 慰问送温暖

为进一步关怀网格内低保家庭，及时发现低保家庭生活中存在的困难和问题，古寨社区第五网格网格员毕萌最近对网格内的低保户家庭进行了一次走访慰问。

毕萌来到低保户家中，认真查看他们的居住环境，询问家庭情况、健康状况、生活开支等情况，叮嘱他们，“生活有什么困难可以及时与我们联系，社区会尽最大的努力帮助你们”。

 在这次走访中发现低保户张大叔出现鼻塞、流鼻涕嗓子痒等症状，并第一时间为张大叔送去退热、缓解头疼、止咳等感冒常用药品，并耐心细致地为张大叔讲解药品的用法用量以及注意事项，等到了张大叔和家属的高度认可，纷纷表示感谢。