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荣成市搭建民心网 听民声、知民情、解民忧
2013-08-19 08:41:59   来源:威海传媒网   

为进一步拓宽群众反映问题的渠道,今年5月16号,荣成市建成启用了荣成民心网。荣成民心网运行近三个月来,本着“听民声、知民情、解民忧”的理念,在汇集民智、反映民生、服务决策、优化环境上取得了初步成效。 
  张福忠是荣成市大疃镇东沟南疃村村民,95岁的老母亲一直没有身份证,当得知荣成民心网开通后,老张通过民心网发布了求助信息。接到求助信息后,荣成市公安局将信息指令于大疃派出所,户籍民警上门为老人采集了身份证信息并于日前将已办理好的身份证送到老人手里。
  “荣成民心网”设有两类栏目:咨询受理类,效果督查类。咨询受理类包括咨询求助、投诉举报、建言献策、部门反馈;效果督查类包括问题回复率统计和群众满意率统计等。
  记者在荣成市主题活动办公室看到,群众求助的信息、反映的问题、提出的建议关乎吃穿住行等与日常生活相关的方方面面,对每一条信息,工作人员都认真梳理审核,政府相关部门单位也都在第一时间予以定向解答、回复和解决。目前荣成民心网已形成了“网民提交问题—审核员审核分流—上线单位接收—呈报分管领导—答复落实—网民反馈—纪委监察局进行跟踪督办或查办”一系列完整规范的工作流程。
  目前民心网已开通民生新闻、民生政策、部门列表、咨询求助、投诉举报、献言献策、网民反馈等10个版块。截至目前,已上传各类民生新闻580条,民生政策125条,网民点击量达到30多万人次。接受网民反映的各类问题629条,已经办理543条;接受建言献策14条。
  
 

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