高新区行政审批服务局坚持问题导向、目标导向,围绕办事群众切实关心的问题,以不断提高审批效率、赢得群众满意为出发点和落脚点,不断深化“放管服”改革,积极推行预先指导,创新勘验模式,构建“外网申报、网络勘验、内网审批、限时办结、证照寄送”全流程、整链条“不见面”审批闭环,不断压缩审批时间,做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
推行场景主题化服务,线上线下跟踪指导。为优化服务,提高勘验效率,高新区行政审批服务局积极探索,将勘验标准拆解分割、定性定量,制作各类食品经营项目指导视频,并配语音讲解,同时,精选各类精品样板店,制作样板视频,为办事群众提供清晰直观的参照标准。建设“食品开办现场指导平台”,开展线上一对一跟踪指导服务,并提供样板店线下实地考察服务,对需现场指导的,到场进行实地指导,直到事项审批完成。
对万丰镁业职工食堂建设进行预先指导
试行“不见面”审批,勘验效率大幅提升。出台《食品网络视频勘验实施意见(试行)》,推行网络勘验新模式。办事群众经一次性告知承诺后,按照要求申请网络勘验,并如实提供相应的视频、照片资料。通过网络勘验新模式,打破了时间、空间的限制,解决了以往工作人员重复往返现场的问题,降低了行政成本,提升了审批效率,受到了经营业主的极大欢迎。
实行内部OA办公,审批时限有效缩短。在大力推行“互联网+政务服务”的同时,扎实推进“互联网+数字办公”,着重建设内部OA审批系统,实现全程数字化审批办公。工作人员勘验的现场照片,通过审批系统进行全局共享、定时提醒,促进内部审批流程缩减,实现当日勘验通过、当日完成审批、24小时内发证。
通过预先指导和网络勘验,大幅提高了勘验一次性通过率,平均审批时限由承诺的10个工作日压缩到3个工作日左右,极大提高了便企利民服务质量,受到了办事群众的高度评价。高新区行政审批服务局将始终紧盯影响群众满意度的方面和环节,不断优化流程,提升勘验效率,以真正实现“一次办好”。