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静止中流淌——战疫下的水务人
发布时间:2022-03-29 10:29:55   

突如其来的一场疫情让整个城市按下了暂停键,也吹响了全市人民齐心战疫的号角。经过十几天的共同努力,疫情防控形势渐趋平稳,在这十几个日夜里,为确保广大用户用水安全、排水无忧,市水务集团各部门单位各司其职、协同奋战,为保障全市战“疫”大局注入了源源不竭的水务力量。

快速反应,组织领导到位

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为落实好疫情防控各项措施,确保疫情期间的安全生产和职工个人安全,集团公司第一时间启动应急预案,集团党委主要领导靠前指挥,紧急部署调度452名生产管理人员和一线员工就位,全力保障供排水各项工作平稳运行。集团疫情防控工作领导小组发出致全体员工的一封信,对疫情防控作出安排部署,引导党员领导干部特别是部门单位主要负责人全力抓好组织协调和生产调度,并号召全体干部职工切实增强大局意识、担当意识和防护意识,确保在全市抗疫工作中只添彩、不添乱。集团公司相关职能部室着力加大督导检查力度,引导全体职工严格遵守防控要求,积极营造静止期间稳定氛围。采购供应、安全保卫、后勤保障等部室严格执行应急预案,认真落实日报告、零报告等制度,配齐配足内部防疫、人员值班等各类应急物资,每天两次对办公大楼各个角落进行环境消杀,并组织在岗及居家人员开展核酸检测,1900多名职工实现应检尽检。

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把住关键,生产运行到位

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接到静止要求后,集团各源水厂、净水厂、污水污泥处理厂及生产发展部、水质检测中心等按照上级要求,立即组织业务骨干第一时间返回工作岗位,实行全封闭管理。面对到岗人员少、在岗时间长等不利条件,各单位积极号召党员冲锋在前,所有在岗职工不论职务高低,全部到生产一线带头苦干实干,共同把好生产质量关。各单位充分发挥业务骨干的多面手作用,建立临时应急小组,随时根据需要支援不同生产岗位。静止以来,各水厂及生产调度、水质检测等部门紧盯设备运行数据和在线水质检测数据,即时调整设备运行状态,严格落实水质三级检测,确保出厂水100%达标。在此基础上,水厂还结合疫情防控大局,针对病毒不耐氯等特点,对生产工艺进行了适当调整。截止目前,柳林、崮山、苘山三座净水厂已累计完成供水量220多万立方米,确保了疫情防控关键时期全市用水无忧。污水和污泥处理方面,集团所管理的5座污水处理厂、2座污泥处理厂共处理污水271.37万吨、污泥4900吨,实现了特殊时期工作持续稳定运行。

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用水无忧,服务保障到位

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静止期间,各供排水服务单位及客户服务等部门秉承情润万家的服务理念,想群众之所想、急用户之所急,积极提供优质服务。为确保既服务用户到位,又减少与用户的接触,各供水单位对封闭区域内的用户诉求,首先由网格员或管网工作人员通过视频方式,指导用户自己动手解决问题,对用户解决不了的,及时安排人员现场解决。截止目前,仅中心区供水公司已远程指导和协助用户开关阀门19次,维修管道漏水3次,解决用户家中停水和无水问题17次,维修表池漏水3次,巡检供水主管网40多公里。排水公司及时处理热线问题12起,清理疏通管道9处,保养管线460米,检修泵站设备117台次,完成污水提升量411万立方米,并集中专门力量完成防疫重点项目污水并网工程的验收工作;客户服务中心用热情对抗疫情,耐心解答用户问题,疏导用户急躁情绪,受理各类诉求1326件,努力守护“用户满意”和“降低维修风险”之间的平衡。

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攻坚克难,工程推进到位

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为加快防控期间重点工程推进速度,工程管理部、工程公司、给排水设计院等单位按照上级命令,全力以赴完成部分疫情防控重要场所的给排水配套工程。在这场与时间的赛跑中,近百名施工人员闻令而动,以最快的速度完成前期准备工作,并积极克服时间短、人手紧、任务重等困难,投入大量施工设备,多个施工段同时施工,仅3个昼夜就铺设完成给排水主管道1789米,砌筑检查井30余个,顺利完成了重点工程管道全线贯通的重要任务,有力支援了全市疫情防控工作。

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没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。在全市疫情防控的关键时期,水务集团全体员工将以最有力的担当和最优质的服务,陪伴您一同迎接抗疫胜利的时刻。

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