“我们小区之前申报的1号楼外墙修缮项目刚刚完成，无论是外观还是防水效果都非常好，我们很满意，想当面表示感谢，今天赶上下雨，邀请您一块去现场看看。”11月3日一大早，田和街道柴峰社区翠竹园小区业主委员会主任刘培明，给高新区建设局房产和物业管理科科长刘瑞龙打去电话。
刘培明的喜悦，源于高新区出台的《既有住宅“民生小事”工作方案》。提到这个方案，刘培明忍不住夸赞了一番：“高新区针对既有住宅的惠民政策，帮我们解决了头疼的大问题，真是暖到了老百姓心坎上。小区1号楼外墙最近刚修好，好多业主都向我表达了他们的满意。”
翠竹园小区由于建设年代久远，1号楼西侧外墙存在开裂、脱落、漏水等问题，但由于维修费用高等原因，业主难以达成一致意见，这个难题一拖再拖无法解决。
“高新区建设局向我们介绍了最新惠民政策，恰好适用我们小区的这种情况。一听说政府给予支持和补助，业主们都非常高兴，协商积极性也高了。从协商、申报，到建设部门审查通过，整个过程十分顺利。10月初动工，当月月底就高质量完工了。”刘培明说。亲眼见证了1号楼的修缮，有同样问题的其他楼栋居民，也主动到物业和居委会申报修缮项目。
近年来，高新区持续聚焦“民生小事”，自2021年起，采取“政府补贴一部分、居民自掏腰包解决一部分”的方式，为解决既有住宅维护等问题提供政策依据。此后，翠竹园小区楼外墙更新改造、西港生活小区楼顶维修、新世纪家园小区外墙维修等无公共维修基金，但群众反映强烈的“急难愁盼”问题，在政策的帮扶引导下，通过业主自主维修、多方参与、政府补助相结合的形式，陆续得到了圆满解决。
和刘培明有着同样喜悦的，还有家住古寨东路41号501室的苗海。“今年，我的居住环境可谓发生了翻天覆地的变化。”苗海感叹道，“老旧小区改造，让房前屋后的公共区域整体升级了。通过‘民生小事’政策，提交的民生小事补贴资金申请通过了，严重漏雨的屋顶得以彻底修好，居住环境有了大改善，别提有多高兴了。”
切实解决民生问题，是高新区出台“民生小事”政策的初衷。在解决“民生小事”过程中，高新区坚持问计于民原则，着力在“小”和“准”字上下功夫，把收集民意作为办好“民生小事”的大前提，充分发挥社区、业委会、小区物业三方联动作用，广泛收集群众诉求，列出“民生小事账本”。在充分掌握民意的基础上，高新区扩大“民生小事”补贴范围，将老旧住宅楼危险构筑物拆除、维修以及屋顶、外墙渗漏等作为重点补贴对象，做到以“微”见“著”，确保所选项目与老百姓真实需求相契合。目前，已确定的纳入改造清单项目11个，启动实施项目6个，其中5个项目已完成改造，其他项目正在有序推进。
高新区将继续科学谋划安排民生实事工程，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断将民生领域的“关键小事”，切实办成百姓心头的“温暖大事”。
