首页 > 专题 > 盛泉集团 > 【2022年】盛泉大事记回顾——精准服务高质发展

【2022年】盛泉大事记回顾——精准服务高质发展
发布时间：2023-02-21 11:20:46

2022年是盛泉养老服务质量快速提升的一年。这一年，集团为进一步做好疫情防控常态化管理有序进出预约制模式，对盛泉养老进行网格化管理，实行楼长制网格化。在“养”的方面，从文化到战略、到区域、到园区、到楼房、到层、到户都已经进行了网格化，今年又增加了“医”的网格化，确保老人三分钟之内能找到医生和护理员。让任何时间、任何楼、任何层、任何户都能在一定的时间内找到需要找的人。

这一年，为应对疫情对盛泉幸福家园的长期影响，保障盛泉老人和员工的身心健康，集团提高护理员的身份地位，给护理人员增加薪资、改善待遇。护理人员凡持有专业资格证书的，初级每月薪资上调300元，中级每月薪资上调500元，高级每月薪资上调800元。集团鼓励服务人员、护理人员持证上岗，打造一批高质量服务的优秀护理员团队。护理员原来没有保险的，公司给予购买意外伤害险，为护理人员提供安全保障。为培养打造一只专业化的高质量服务团队，盛泉养老人才培训学校，组织近300场护理人员各项技能培训，大姐家政的劳务人员也逐渐进行培训，签订合同转为盛泉员工。逐步完善人才梯队建设，打造了一批知识和智慧相结合，学历教育和职业教育相结合的高质量服务人才团队。

为进一步提升养老服务质量，7月30日，集团党委书记、董事长兼总裁邱龑模提出盛泉养老当下“三大任务”：一是提升入住率，包括基地及集团内部、外部单位，都要全力引进老人入住。这是复杂多变的疫情形势对盛泉提出的新要求，强调各基地要居安思危，逆境中创新发展。二是提升养老服务质量，包括客户部、护理部、营销部、安保部等，都要做到“三个必须”。要为老人提供专精特新，精细化、专业化、特殊化的养老服务。三是做好安全工作，包括疫情防控、消防安全、老人安全。强调没有比安全更重要的事情，要严格落实责任制，杜绝形式主义，切实做好安全管理、检查、演练等各项工作。

为落实中央提出的构建居家社区机构相协调、医养康养做保障的养老服务体系，打造“居家+社区+机构养老”片区化，9月13日，邱龑模提出，要将家政服务、物业服务、医疗服务、康复服务、游养服务、餐饮服务、老年教育、智慧服务、养生服务、养老服务形成多元化服务和一体化运营。逐步在山东插上“两翼”，南线通上海，北线到北京，以沿线养老基地为核心，向周边辐射居家社区，以家政服务开启居家、社区、机构的联体服务。把党给人民的获得感、幸福感、安全感，通过家政、养老、物业人员的双手送给社区，送进千家万户，拉动产业链，促进经济可持续发展。他强调，基地的服务人员不仅仅要服务机构里面养老的老人，还要服务居家社区的老人。大姐家政的培训要与盛泉康养培训学校的资源充分有机结合起来，培养持双证、多证的服务人才，进一步提升养老服务质量，形成连锁发展人才的储备模式。

这一年，盛泉各基地以强化服务，满足老人的需要和需求为目标，全面启动老人评估机制。将老人的需要和需求，整理出无偿服务、增值服务（特别是临终关怀）的合同项目，然后再按照合同进行评估，明码标价。评估因人而异，因身体状态而异。只有根据不同的需要、需求制定的评估机制才存在发展服务的空间。另外，评估要与智能化、智慧化进行结合，才能在评估过程中建立智慧健康档案。

【2022年】盛泉大事记回顾——精准服务 高质发展 发布时间：2023-02-21 11:20:46

相关信息

【2022年】盛泉大事记回顾——精准服务高质发展
发布时间：2023-02-21 11:20:46