7月17日，高新区召开新闻发布会，市场监督管理局相关负责人详细介绍了维护旅游市场秩序的工作情况。
4月以来，随着“火炬八街”、“小石岛”等热门景区的不断出圈，高新区旅游市场持续火爆，为切实维护全区旅游市场秩序，保障游客合法权益，区市场监管局围绕“吃住行游购娱”全面开展多领域、综合性监督检查，全力守护好游客的“诗与远方”。
线上线下督导，夯实主体责任
加强宣传引导，逐户发放《旅游市场价格行为提醒告诫函》2200余份，通过微信公众号、行业微信群、新闻媒体等线上渠道，发布法律法规和行为倡议，引导广大经营业户自觉营造良好的市场价格秩序和消费环境。
组织警示告诫，针对全区餐饮业经营单位、药品零售单位和泳具销售单位等召开提醒告诫会，要求相关单位做到依法明码标价、诚信经营，严禁价格欺诈、货不对板等违法行为。
实施负面曝光，建立餐饮“红黑榜”和案件曝光平台，“威海高新区市场监管局”微信公众号定期向社会公示不达标餐饮单位及市场主体违法违规行为，引导市场主体强化责任意识，遵循公平、合法和诚实信用的原则，自觉依法依规经营。目前已发布相关公示3期。
紧盯重点环节，维护市场秩序
针对价格行为，对辖区内宾馆酒店、电动车销售及租赁单位、餐饮单位等经营主体是否明码标价、价格变动时是否及时告知公示、是否存在价格欺诈、是否收取未标明的费用等行为进行检查。发现17家存在价格未明码公示的情况，现场督导整改完成11家，立案查处6家。
针对特种设备，强化涉旅特种设备安全检查，对旅游景区周边酒店及公寓等场所3台大型游乐设施及102台在用电梯进行全面摸排，特种设备使用单位开展隐患排查，督促使用单位及维保单位切实履行安全责任，定期开展自查自检，消除安全隐患。
针对泳具销售单位，联合城管部门对售卖商家进行集中摸排，共检查商家52家，其中批发单位1家，零售单位46家，租赁商家5家，发现部分商品无中文标识和无制造厂家、厂址、执行标准，已责令下架。
针对电动车销售及租赁行为，排查电动自行车经营业户共59户，涉及电动自行车租赁服务的经营业户55户，发现涉嫌超范围经营的1户，已责令整改。抽检在售电动自行车8批次，发现不合格产品2批次，均已立案调查。
排查风险隐患，守牢食安底线
进行全面摸排，对辖区所有餐饮经营单位进行大排查大整治，对全区1420余家餐饮单位、食品摊点进行三轮集中摸排，对三防措施不到位、健康证未公示、未张贴公益广告等问题隐患进行现场纠正。
加大抽检力度，对小石岛、海水浴场、农贸市场、早夜市等旅游热点区域进行重点检查，完成食品安全监督抽检743批次，发现不合格产品27批次，立案20起。
推进综合提升，全面提升欧乐坊“零点夜市”规范化管理水平，督促开办方、经营者做好食品三防措施，统一配备工作服和工作帽，督导协调50多家未经备案的食品摊点办理摊点备案卡。
坚持全天在岗，化解消费纠纷
充实值班力量，建立“1+6+N”应急处置工作机制，每天一名局党组成员带班，两组执法人员分区域开展巡查检查，四专以上干部机动受理投诉举报，确保及时、妥善解决群众诉求，不发生大规模舆情事件。
强化分析研判，定期复盘重点时期投诉举报处置情况，结合往年工作经验，针对餐饮卫生差、夸大宣传、酒店价格高涨幅大、无证经营、未明码标价等易发多发问题，做好防范化解和应对的准备。
组建浴场专班，畅通12315等消费维权渠道，抽调力量组建海水浴场工作专班，逐一摸排相关业户，第一时间回应、解决游客遇到的消费问题，做好沟通协调，进一步提升消费投诉纠纷处置效率。
二季度以来，全局累计检查各类经营场所5600余家次，查办价格、食品等方面违法违规案件47起，责令改正食品从业人员无健康证、“三防”措施不到位等不合规行为84处，消除风险隐患492个；处置各类投诉举报及咨询3520余件，按期办结率100%，全力为游客营造有秩序、有温度的旅游市场环境。
来源：区市场监管局
