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“红色物业”赋能基层治理
2020-09-08 16:35:05   来源:威海传媒网   

社区是基层治理的“细胞”,物业是社区服务的“窗口”。今年以来,临港区把创建创新“红色物业”管理作为加强基层党建、推进精致城市和创建文明城市的实招硬招,坚持“资源共享、优势互补、共驻共建”的工作理念,坚持以党建引领物业服务管理,着力把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台,把物业队伍打造成基层党组织的重要力量,探索党建引领物业服务融入基层社会治理新路子,不断提升治理水平,提高群众满意度。

 

 

业主:“环境治理”,最受益的是居民

 

 打草、清扫、清理楼顶杂物……8月26日上午,在草庙子镇上河小镇小区里,一群身穿红马甲的工作人员各司其职地忙碌着,现场一派热火朝天。

“天气挺热的,大家辛苦了,不过咱们还得再加快点进度!”威海益佳物业服务公司区域经理彭玉涛脸上挂满了汗珠,对现场忙碌的工作人员介绍,“这是咱们物业公司和社区、合作社共同开展的环境综合整治活动,里面有咱的物业服务人员、社区工作者,还有居民志愿者,已经开展了一个多周了,终于见到了成效。”

“你看,现在小区面貌比从前好多了,这是集合了大家的力量。”彭玉涛表示,上河小镇一共800多户居民,因为是回迁小区,近几年累积了不少环境卫生方面的顽疾,也是镇政府和社区一直想解决的问题,结合今年的创建文明城市,社区居委会、合作社和物业联手召开了党支部会议,共同决定开展大规模、深层次的环境卫生综合整治活动。

“每件事都更加细化,力量更加集中,工作开展起来也就更顺畅了。”彭玉涛说,居委会、合作社、物业的党员干部们定期会凑在一起,提出问题,总结问题,共同商量出最有效的解决问题办法。

“环境治理,最受益的当是咱居民了。”看着眼前干净整洁的生活小区,上河小镇16号楼居民张恩秀无比开心。

 

 

由点见面:联建共治,做社区管理好帮手

 

上河小镇的焕然一新,充分体现了临港区推行“红色物业”,构建社区居委会、业委会、物业服务企业共商共建共享的基层治理体系。

严格落实社区“四位一体”工作机制。今年以来,临港区构建镇办党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业共商共建共享的基层治理体系。社区党组织有效发挥桥梁纽带作用,建立四方联席会议、共建协调议事会等制度。通过“一事一议”“现场办公会”等方式,及时沟通、协调、处理涉及物业管理的各类具体问题。建立民主决策制度,凡涉及物业管理区域建设管理的重大事项、重要问题,在社区党组织的统一领导下,充分运用“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”工作法,定期共商联议,及时研究解决。对动用大额维修资金、物业服务企业变更等重大事项,社区党组织则提前介入,牵头组织召开听证会,为小区公共利益把好关。

 

 

全面推行“双向进入、交叉任职”措施。推荐社区党组织书记或其他熟悉物业相关法律法规的社区“两委”成员、在职党员兼任物业服务企业义务监督员,吸纳优秀物业服务企业负责人担任社区“两委”兼职委员,引导物业企业在开展物业服务的同时,传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、促进和谐稳定,真正形成镇办党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业互相监督、融合共信、责任共负的紧密型党建共同体。

 

物业:“涉及业主的大小事,我们全管”

 

 8月26日上午,蔄山镇温阳花园2期小区门口处,一辆大型吊车正在紧张作业,对楼体油烟管道改造进行最后的收尾,小区物业经理宫乐斌在一旁指挥着。

“前段时间,小区业主投诉,临街饭店的油烟管道排烟问题影响大家生活,我们几番与商家沟通协调,对油烟管道进行升级改造。这不,困扰大家的问题解决了。”宫乐斌说。

话刚说完,宫乐斌的手机响了起来。这个电话是温阳三区46号楼业主反映家里停水的问题。挂了电话,宫乐斌赶紧与水务集团进行了联系对接……。

“每天大事小情不断,手机就是办公热线,24小时开机,欢迎拨打!”宫乐斌略带调侃地说,“最多的时候一天接的电话就有50多个。”

宫乐斌所在的威海温阳物业服务公司共辐射服务蔄山镇中心区的9个小区、3000多户居民,且都是老小区,事多事杂,是物业公司面临的最实际情况。

 

 

“家里电器电线坏了,咱有专门的工程部,一个电话立即上门维修;邻里发生纠纷了,咱的工作人员就上门进行调解;孩子上学要咨询的,咱们就把相关部门的咨询电话进行告知……”宫乐斌表示,这当中有很多业务并不是物业公司的服务范围,但是在他们服务的小区,只要是涉及业主生活的大事小事,他们都会全管。

“全管,也要管出质量和水平来。”宫乐斌介绍,公司60多名物业工作人员,其中4名党员,专门成立了党支部,在公司党支部的引领下,今年年初,还提出了“最多跑一次”的服务理念。

 

 

“刚开始落实‘最多跑一次’,确实有点难度,经过一段时间运行,现在已经非常顺畅了。”宫乐斌说,业主不论是前来办理业务还是投诉反馈,小事保证不过夜,大事承诺办理时限,所有事件办理完结,还要进行电话回访。

 

有点见面:服务提质,做好业主的“大管家”

 

由点见面:服务提质,做好业主的“大管家”威海温阳物业服务公司以党建引领抓自身服务提升,映射出的是临港区2020年“红色物业”提质工作计划成果。

为进一步提升“红色物业”服务质量,临港区创新服务活动,结合全区各个住宅区实际情况,每月设立主题月活动,。通过开展“重点清理维护,不留死角空白”“规范车辆停放,维护良好秩序”“庆祝党的生日,社区物业融合”“完善公共设施,消除安全隐患”等主题活动,每个小区建立问题台账,对存在的问题确定时限逐条解决。通过“红色联盟”成员单位、社区、物业企业多方联动,按照职责分工,形成共管合力,解决突出问题和矛盾,共同做好“红色物业”提质工作。

 

 

与此同时,临港区充分发挥典型示范作用,在推进“红色物业”全覆盖的基础上,创建全区红色物业党总支、港信物业等5个区级红色物业示范点,围绕“红”的特色、“治”的成效,量身制定红色物业提升方案,积极创建示范项目,打造“红色物业”特色品牌,全面提升物业服务水平。

 

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