4月20日，在收听收看全市12345政务服务便民热线工作会议后，我区接续召开专题会议，安排部署下步工作。区党工委副书记、管委会副主任梅延良主持会议并讲话。区领导宋靖航、徐春雷、陈培毅参加。
会议要求，各镇、各部门要提高思想重视程度，严格落实“一把手”责任制，定期召开专题会议，研究重难点问题解决措施。要配强热线办理工作队伍力量，落实专人专岗负责制，进一步强化业务培训，不断提高热线办理队伍的素质能力。要严格落实“首问负责制”，加大矛盾隐患的排查化解力度，切实把工作做在前面，切实转变工作作风，切实履职尽责到位。要提升解决问题的质效，把好不合理诉求审核关口，抓好诉求解决成效，对不满意和未办结工单实施“挂牌督办、销号管理”，定期调度进展，直至诉求解决、群众满意。要建立单位内部销号台账，明确责任人及办结时限，细化整改措施，逐一整改，对标销号，推动问题解决到位。要加强督导考核的力度，切实发挥区社会治理服务中心专班牵头抓总作用，敢抓善管，进一步优化全程跟踪督办机制，定期组织实地督查“回头看”行动，持续发挥好“三色”督办单警示提醒作用，定期通报督导。各单位要将12345热线办理工作纳入单位内部考核，强化联动配合，推动相关问题尽快化解到位。
会上还就守住“一排底线”工作进行了强调。会议指出，要擦亮“探头”，严防“源头”，做好疫情防控重点领域资源保障工作。要统筹抓好疫情防控和经济发展，在严格落实各项防控举措的基础上，有序恢复正常生产生活秩序，努力将疫情对经济社会发展的影响降到最低。要组织好常态化疫情防控工作专题培训，严格落实“平加急”防控体系，各工作组人员要迅速进入角色开展工作，执行24小时轮流值班制度，严之又严、细之又细抓好疫情防控贯彻落实。要全面摸排境外、省外、市外人员，对重点人员进行规范有效的闭环管理，严格落实来威返威报备制度和公共场所“绿、灰、红”三码制度，筑牢疫情防控防线。要严上加严抓好森林防火工作，盯紧抓牢重要区域、关键点位，管委领导带头持续开展森林防火巡检，确保火源不入林，火种不上山。要全面梳理、科学配备灭火救援装备，切实加强乡镇消防应急救援力量，进一步健全乡镇消防应急救援体系。要高度重视森林防火舆论宣传引导工作，做到宣传不留死角、不留盲区，进一步营造“森林防火，人人有责”的舆论氛围。要严格落实各方安全生产责任，结合疫情防控，深入开展安全生产百日攻坚行动，对全区建筑工地和工业企业等重点场所进行拉网式检查，确保不发生安全生产事故。
