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西苑街道社会工作服务站:“微”服务带来大能量
2021-11-15 10:41:33   来源:威海经区发布   

如果说,街道和社区是肥沃土壤,那么,社会工作服务站便是沃土上的一棵大树,随着它的枝叶茂盛,越来越多的人享受着它的阴凉和惬意。

  今年7月份,经开区西苑街道办事处在全区率先建成了街道社会工作服务站。几个月来,这里绽放出了一片片姹紫嫣红,收获了丰硕成果:一个个特色项目被开发,满足了辖区百姓多样化需求;一个个社区社会组织茁壮成长,深耕本土开花结果;一张张服务网络织密扎牢,扩大了社会治理工作的“圈界”……社会工作服务站的建设,不仅成了政府的有力助手,减轻了社区负担,更成为了老百姓的“贴心人”,不断提升着一方居民的获得感、幸福感和安全感。
 
  运营模式创新 治理主体“专业化”
 
  如今,在西苑街道办事处文峰社区社工室,每个月都会举办上几场由专业社会工作组织开展的特色活动,参加活动的人群有社区里的孩子、全职妈妈、老年人等,大家聚在一起插插花、剪剪纸,或进行手工编织、手工雕刻,每一场活动后,大家都会满载而归。
 
  “现在,社工室只要一有活动通知发出,就会有很多社区居民积极报名。”  文峰社区社工室相关负责人告诉记者,社工室建成后,在促进社区与居民间的良性互动、拉近邻里亲情、带动志愿者们参与社区治理方面起到了积极有效的推动作用。
  在西苑街道办事处的指导和社会工作服务站的培育下,文峰社区社工室今年正式成立,社工室以项目化的方式,定期组织专业社会工作组织进驻,开展各类社区服务类活动,这也是西苑街道社会工作服务站创新运营模式的一个路径和成果。
 
  据了解,西苑街道社会工作服务站的创建采取了“依托社会组织孵化中心建站+专业社工机构支持+社区发展特色社工室”的运营模式。目前,已重点打造了文峰社区社工室和府安社区社工室2个特色社区社工室,配备了9个社区社会组织服务室,通过扎实开展社工能力提升、居民需求评估等专业服务,以专业指导推进社会治理重心向基层下移,打通服务群众的“最后一米”。
 
  同时,该社会工作服务站积极培育社区社会组织,面向驻站社工、社区社会组织及志愿团队骨干,开展“创益家”专题培训20余次,通过增能训练营、开放式课堂、实地观摩学习等方式,提升一线社工的理论及实务水平。目前,西苑街道社会工作服务站持证社工达到59人、自治力量由31人增加至135人,其中有12名社区骨干发展为社区社会组织带头人。
 
  志愿者中“挖”骨干 自治潜能被激发
 
  在西苑街道蒿泊汇安社区,很多居民对张海英律师都非常熟悉,不管是邻里之间闹矛盾,还是发生物业纠纷,只要是有法律专业援助诉求,张海英都会“有求必应”。
 
  张海英是一名专业律师,一直居住在蒿泊汇安社区。他是个热心肠,积极参与社区志愿活动,发挥专业特长,时常扮演“和事佬”角色,协助社区开展工作。因此,西苑街道社会工作服务站负责人不假思索地“拍了板”:“这样的人才,一定要‘重用’起来!”
 
  于是,在街道社会工作服务站的引导支持下,张海英和另外4名社区党员发起成立了“暖心为民——党员调解志愿者工作室”社区社会组织。该工作室以融洽党群关系、化解邻里矛盾纠纷为重心,通过上门送服务、请“中间人”、请法律专家等方式,帮助社区居民在法律框架下解决问题,及时化解小区邻里纠纷等问题,让各类矛盾得到高效处理。
 
  “工作室不仅协助社区做了大量调解工作,又带动了多名社区居民志愿者加入,现在该团队人数已经达到了近10人。”  西苑街道办事处副主任苗美静介绍说,相对于政府职能部门做居民间的矛盾调解,社区社会组织中的成员以居民对居民的身份来推进调解工作,群众更容易接受,矛盾更容易化解。
 
  像张海英一样,作为一名普通居民,在政府支持引导下成立起来的社区社会组织,在西苑街道已经达到了112家,其中的10余个不断发展壮大,有效发挥了服务带动作用——
  “琅朗之声”志愿者工作室由曲阜康盛社区的一群热爱朗诵的居民发起成立,团队志愿者发挥朗诵特长,在带动培养更多文艺爱好者提高文化修养的同时,经常以快板、朗诵等方式走访陪伴社区里的高龄老人和特殊群体,为他们送去关爱,传播正能量,目前成员达到20余人;
 
  “磨刀铺子”志愿者工作室由天隆社区78岁的居民张其良发起成立,目前已有7名成员。每月11日,团队成员们都会雷打不动地到社区“摆摊”,为居民提供免费磨刀服务;
 
  “厨余变宝”志愿者工作室由曲阜万鑫社区居民发起成立,工作室3名居民志愿者定期到居民家中收集厨房废油,通过化学反应转换成日常使用的肥皂,让社区居民养成环保、健康、节约的生活方式;
 
  “衣家人”缝纫志愿者工作室由天弘社区居民发起成立,5名志愿者常年为社区困难群体、残疾人、独居老人免费扦裤脚,缝补衣物,并为社区有意愿学习缝纫的居民提供公益课程……
 
  从居民中培养志愿者,从志愿者中挖掘骨干志愿者,再引导骨干志愿者成立社区社会组织团队,进而再通过居民自建的团队力量辐射、带动、服务周边更多居民,让越来越多的基层群众在“享”服务的同时,参与到主动“送”服务中去……西苑街道社会工作服务站“从人到组织”的“核裂变”做法,有效激发了群众的自治能力,打开了群众共建、共治、共享的良好局面。
 
  “五社联动”聚力 万余群众享服务
 
  “人和资金是基层治理的关键点,我们不会拔苗助长,但社会工作服务站从短期改善到长期改变,还有赖于多元主体的资源注入。”  西苑街道办事处副主任苗美静表示,社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源组成的“五社联动”,能集聚起更广泛的力量,形成治理共同体,提升治理效能。
 
  走进西苑街道社会工作服务站,门口处一个摆满了各种生活用品的架子格外引人注目。架子上的每一组物品上,都有积分兑换的数字。“这些礼品,都是可以通过志愿积分来兑换的,居民只要参加了社区志愿活动,就会得到相应的积分,到此来兑换奖励。”  苗美静告诉记者,眼前的这些物品都不是社工站购置的,而是社会上的爱心企业和单位赠送的,“这就是我们的社会资源,他们的注入为基层社会工作输送了很大能量。”
 
  在西苑街道社会工作服务站,记者看到,多元主体参与其中,“五社联动”正引领善治风尚,推动着社会服务的“传帮带”。
 
  在文峰社区,今年9月份组织成立了社区儿童议事会,每当组织开展议事会时,孩子们都可以为社区发展建言献策,为自己的权利发声。
 
  前不久的一场议事会上,孩子们纷纷表达着自己的想法:我希望能多一些时间和小朋友做游戏,我想做创意手工,我想多一些种类的课外书……
 
  孩子们的这些需求,被社工站里的专业社会组织——一心公益服务中心“搜集”了起来,几天后,一心公益服务中心便在社会工作服务站中开设起了周末特色公益课堂,孩子们可以报名,来这里参加创意手工、美术鉴赏、品读绘本等丰富多彩的活动,让孩子们的文化生活多姿多彩起来……
 
  当下,寻着社会协同治理和社会服务这条主线,随着社会工作服务站的推进建设,西苑街道已将社会工作服务主体扩容为“1个社工站+24家社会组织+112家社区社会组织+670名志愿者+52家社会企业”的协同共治,通过公益创投、微创投等政府资金购买服务及联合公益联盟单位提供多元服务,不断丰富全龄服务内容,协助社区常态化开展法律咨询、应急救护、矛盾调处、志愿互助等服务活动,年均投入资金50余万元、开展活动300余场次、服务人群13000余人,实现了由“助人”向“助人自助”再向“助人自治”的成功转变。

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