近日,西苑街道蒿泊汇安社区第二网格碧海豪庭小区业主韩女士在网格群内反映家里停电了,咨询供电时间,同楼的业主表示不是集体供电问题,网格员引导居民使用发放的居民联系卡,查询物业及供电抢修电话解决了燃眉之急。
借助于“微网格”,蒿泊汇安社区实现居民与网格员一问一答有效沟通,打通联系服务群众“最后一公里”。居民有问题第一时间在微信群上报,网格员回复信息、解决问题的同时还架起了邻里间沟通的桥梁。
今年以来,蒿泊汇安社区继续加强探索“微网格”基层治理机制,将辖区楼宇细分为31个“微网格”,“人、地、物、事、情”等全面纳入网格管理,织细织牢织密织实治理网格,贯通了网格内专业力量和辅助力量与群众直接实时联系渠道,建立起在群众身边及时解决问题的工作机制。目前,“微网格”逐步融入百姓生活,成为了有温度的,老百姓离不开的“掌上家园”。
在网格员的工作安排上,蒿泊汇安社区按照网格员自身特点,发掘网格员潜能,本着重在服务、崇尚先进的理念,配齐配强12名网格员队伍。结合网格员居民信息采集、社区服务、政策法规宣传、矛盾纠纷调解、安全生产巡查、社会治安监督等职责特点,蒿泊汇安社区加强对网格员的综合评价考核,科学制定激励机制,严格落实绩效考核制度,充分发挥考核“指挥棒”作用,让“小网格”助力“大民生”。
自“微网格”工作开展以来,蒿泊汇安社区基层服务治理工作以“微网格”为基础,通过科学规划,整体发力,进一步坚持党建引领、多元共治,为群众办实事、做好事、解难事。蒿泊汇安社区党总支书记丛培英说:“我们由网格员具体推进落实,充分发挥政治、自治、法治、德治、智治‘五治’作用,寓管理于服务,寓服务于网格,真正把党建优势全面融入社会治理和管理服务各项工作中,把党的关怀和温暖送到群众身边去。”
今后,蒿泊汇安社区将持续推动“微网格”治理工作,细化网格员权责清单和服务清单,让网格员沉入网格、走进群众、接足地气,了解群众的操心事、烦心事、揪心事,以实际工作赢得群众认可和信任,使“有事就找网格员”成为群众的口头禅,真正实现把基层治理工作由“有效治理”向“长效治理”转变。