“公司突然决定提前开工，按照我们原来的报建计划，根本办不完建设手续，‘项目管家’了解我们的难处后，主动帮忙准备材料，协助我们与各个部门沟通，终于赶在开工日期前办好了手续。”近日，威海兴置房地产开发有限公司为经开区行政审批服务局送去锦旗，感谢“项目管家”的帮助。
为全力服务经济高质量发展，经开区行政审批服务局聚焦审批服务提升，以服务重大项目建设为己任，大力实施“项目管家”行动。他们抽调各审批部门精干力量组建项目管家团队，实行主动介入、靠前服务、绿色通道、部门联动、资源整合、帮办代办等服务机制，全程提供“一对一”“一站式”审批定制服务，为企业“量体裁衣”送服务，助推项目审批驶入“快车道”。
“凡（烦）事我来办，一切‘经心办’。我们坚持‘服务走在审批前’的工作理念，企业需求在哪里，‘项目管家’的服务重点就在哪里，聚焦企业审批中的难点堵点，提供点对点、个性化、全流程审批服务，从而更好地服务项目建设。”经开区行政审批服务局投资建设科负责人说。
在解决项目难题过程中，“项目管家”通过与企业深入分析交流，让企业充分了解审批政策及流程。对梳理出的问题，提前预判、逐一破解，主动作为、敢于担当，提出有效解决方案；建立高效沟通协调机制，针对审批过程中企业遇到的问题，“项目管家”第一时间上报审批服务专班，通过联席会议、联合踏勘等，“一项一议”，会商解决困难问题，加强要素保障，信息动态共享，工作落细落实，多措并举形成合力，确保项目审批不断档、建设无障碍。
为进一步优化帮办代办服务，“项目管家”提供手续办理线上线下多种方式，精准、贴心服务。通过重大项目服务专线、帮办代办服务电话、微信、邮箱等信息传递多元化渠道提供帮办代办服务，审批结果以免费邮寄方式送达，实现“不见面”办理，有效解决企业往返奔波政务服务大厅、耗时费力等诸多不便，既减少了企业跑腿次数，又提高了服务效能。
