解决居民的“急难愁盼”问题从来不是一句口号而是藏在帮居民解决的每一件“小事”里。哪怕是一户人家的水管漏水，牵动的都是两户家庭的生活，更连着我们网格员沉甸甸的责任。近日，华夏社区第四网格网格员刘美祥凭借耐心与高效，成功化解了两户居民的漏水纠纷，用一场跨越两层楼的暖心协作，让居民的烦心事变成了放心事。
“叮铃铃”接通电话后居民语气焦急：“美祥，你可得来帮帮我！家里卧室墙皮掉得厉害，还长了一大片霉，这眼看天越来越潮，可咋整？麻烦你帮着协调修修吧！”，接到求助后网格员赶往现场查看，卧室中霉斑顺着墙角蔓延，部分墙皮已经翘起。在安抚好居民情绪后，迅速联系维修师傅简短说明情况，维修师傅及时抵达现场，仔细排查漏水原因，最终确定漏水源头是楼上家中厕所管道渗水，进而导致自己家中墙皮发霉脱落。
确定漏水源头后，网格员没有停下脚步，只有让两户居民达成共识，维修才能顺利推进。当天下午，她特意把两户居民约到一起，手里拿着之前记录的墙面受损照片和维修师傅给出的方案，耐心沟通，最终双方达成一致，事情也得到了妥善的解决。
未来，华夏社区将继续以“绣花功夫”深耕民生服务，把居民的“急难愁盼”作为工作的出发点与落脚点，以更主动的担当、更细致的举措、更温暖的服务，织密民生保障网，筑牢社区幸福基，让每一位居民都能在社区治理的温度中，感受到归属感、幸福感与安全感，共同绘就“邻里和睦、家园和美”的社区新图景。
