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山东养老服务标准创新示范基地建设方案论证会召开
2017-09-18 11:21:14   来源:   

   
    9月17日,山东省养老服务标准创新示范基地建设方案专家论证会在荣成石岛盛泉幸福公寓召开。国家标准委、民政部、山东省质监局、山东省民政厅及威海、荣成市政府领导,盛泉集团领导,省内部分电视台、网络、报社等媒体记者参加了会议。与会人员实地观摩了石岛盛泉幸福公寓、盛泉科技金融园、盛泉天赐长寿山、盛泉孝爱老年大学等,围绕山东省养老服务标准创新示范基地建设方案进行了研讨论证。
        与会领导及专家对盛泉养老服务标准化建设工作给予了充分肯定。盛泉集团自2007年投身养老事业以来,不断扩大养老规模,拓展服务内容,创新服务方式,自2012年起开始探索如何运用标准化来进行管理,提出了“做标准、做连锁、做规模”的养老战略规划并组织实施,凭借不断强化的标准化建设,成为了全国第一家进入资本市场的养老企业,来自全国各地1300多名老人在这里安度晚年。

        几年来,盛泉养老依据《山东省贯彻落实〈关于推进服务标准化试点工作的意见〉的实施意见》和《山东省服务标准化试点管理办法》,共制定服务标准体系24大项、323小项,涵盖了业务运行、服务规范、安全和能源管理、监督考核各个领域。小到为老人翻身、进食、卫生清扫,大到医疗保健、精神愉悦、养生养命等都有明确的规定。对每位入住老人进行分类测试,按照老人自理程度进行分类服务,让标准化融入盛泉养老的每一项工作中。
       “通过在服务过程当中了解老人,把老人的需要和需求量化成标准,不断地从老人的出发点和落脚点去看标准设立的规范性,不断提升养老服务质量,让老人一进入盛泉就能从标准当中找到养老的透明度、公正性和科学性,以及适应他们养老的需求性。同时不断提升管理人员的素质。”盛泉养老董事长邱龑模介绍说,“通过‘做标准’为‘做连锁、做规模’打好基础,形成一种根基性和复制性。然后将盛泉的标准复制到其他(养老)企业当中,让这些支持养老事业的企业有根基、有标准,能够复制、能够借鉴,不走弯路,做得会更快更好。”
        盛泉养老服务标准化建设,得到各级各部门及社会各界的广泛支持与认可。2014年12月,盛泉养老通过了ISO9001:2008国际质量体系印证;2015年12月获评“山东省服务名牌”;2016年8月通过了山东省标准化试点单位验收;9月14日,中央电视台《焦点访谈·标准中国》以“用标准说话”为题,对盛泉养老服务标准化建设进行了报道,10月,盛泉养老被授予“山东省服务标准化试点单位”,盛泉养老成为了中国标准化建设典范。
        2017年7月,经山东省质量技术监督局批准,盛泉集团成为山东省养老服务标准创新示范基地;8月,经国家标准化管理委员会办公室批准,盛泉集团作为唯一一家民营企业入选“第二批党建标准化试点单位”。
        此次论证会的召开,对山东省养老服务标准创新示范基地建设工作必将起到极大的推动和促进作用。盛泉集团将按照建设方案要求,严格把握标准,认真组织实施,力争用2年的时间,完成山东省服务标准创新示范基地建设任务,为推动全国养老事业的发展做出积极的贡献。
                              (供稿:邹晓峰  关贺)

 

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