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荣成构建线上线下相结合的政务服务体系 落实惠民政策
2017-12-28 10:23:05   来源:威海传媒网   

       记者从荣成市人民政府官方网站获悉,日前,荣成市政府办公室发出《通知》,就进一步做好政务服务平台(政务服务网)建设运行工作提出具体要求,旨在深入推进“互联网+政务服务”建设,加快构建线上线下相结合的政务服务体系。

为加强统筹、协调解决政务服务工作中存在的各类问题,荣成市在市级层面成立“互联网+政务服务”推进工作协调小组及协调小组办公室,切实做好情况通报、跟踪检查、督促指导等工作。在各部门、单位及区镇、街道,由主要领导负总责,抓好“互联网+政务服务”推进工作,建立相应工作机制,层层压实责任,确保具体工作落实到位。

围绕切实提高政务服务事项进厅率和上网率,各有关部门、单位需严格落实部门内部行政审批职能向行政许可科集中、行政许可科向政务服务中心集中,科室设立到位、事项进驻到位、人员派驻到位、窗口授权到位的“两集中、四到位”要求,将应进驻大厅的政务服务事项全部按规定标准进驻实体大厅和网上大厅办理,实现非涉密政务服务事项进厅率、上网率达到100%,原则上企业和群众办理政务服务事项不必再到部门科室去。各镇街也要不断探索简政放权新路径,将申请类政务服务事项按照“一门式”服务改革要求,纳入政务服务平台,实行综合办理。

围绕进一步提高政务服务事项全程网办率,各有关部门、单位需对政务服务事项逐个进行梳理,严格划分网办等级。对无法律法规要求申请人必须亲自到办公现场办理的非涉密政务服务事项,原则上确定为全程网办等级。申请人可通过快递邮寄申请材料和批文证照进行办理,实现“零跑腿”;对法律法规要求申请人必须亲自到办公现场办理的,原则上确定为在线预审等级,做到“最多跑一次”,争取实现全程网办政务服务事项比例达到90%以上。

围绕加快完善平台服务功能,各有关部门及区镇、街道需针对政务服务平台中存在的“通知公告栏目空白、主题分类不完善、办事指南要素信息不准确、适用政策依据不准确、申请材料不全面、申请材料存在兜底性条款、不能提供下载表格”等问题,开展自查自纠并及时整改。经过统一登记的事项要在24小时内进行处理,受理的事项要在承诺时限内办结,网上咨询要在24小时内给予答复,确保按期处理率、按期办结率、按期回复率达到“三个100%”。

为进一步规范政务服务平台(政务服务网)的建设运行,荣成市建立了政务服务平台(政务服务网)建设运行情况季度通报制度。通报对象为市直具有行政审批、公共服务职能的部门、单位及各镇街,主要通报政务服务事项进厅率、上网率、上网办理率、网办深度、网上申报率、按期处理率、按期办结率、网上咨询按期回复率、全程网办数、电子监察红黄牌数、投诉举报情况、群众满意率等内容。同时,荣成市还建立了督导考核制度,对通报中反映的问题,及时督促整改落实,季度通报情况纳入对各有关部门及区镇、街道目标责任制考核,切实把各项惠民政策落到实处,真正把民生实事办到百姓心坎里。

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