在社区网格员是矛盾纠纷的调解员、是民生政策的宣传员、是居民信息的收集员也是弱势群体的帮扶员。网格员们以"第一时间发现居民需求,第一时间解决居民诉求"为目标，切实解决居民遇到的各种问题,真正实现”零距离”为居民服务。在花园社区，网格员们每天穿梭在楼宇之间发生了很多暖心小事~
去年12月的一天晚上5:00，暮色降临，社区工作人员正陆续下班，这时，有同事打来电话说社区北面香郡小区的路边有一名男子昏倒在路上，此时正值下班高峰期，来往车辆很可能会伤害到昏倒的居民。社区书记和还没下班的工作人员立刻赶往现场，拨打120的同时在四周设置围挡守护居民，寒冷的冬夜，大家一边等待120的到来一边通过各种渠道寻找居民的家人。在居民被120送往医院救治后社区工作人员仍在原地继续查找，在联系到居民的家人后，大家悬着的心终于放了下来。
2月6日下午，街道社区办主任、社区负责人、网格员正在世纪小区进行创城迎检工作，在41号楼下发现一名醉酒男子找不到家门，大家安抚着居民的情绪并询问过往行人是否认识该男子，网格员则想办法通过楼长、单元长联系男子家人，半小时后家人赶到将其接走。
网格不大，但需要步步丈量;网格虽小，却事关千家万户。网格里的暖心事每天都在发生，网格员用实际行动将服务延伸到基层，将温暖送到居民身边。
