为全面了解群众诉求，不断提升为民服务水平，宋村镇在全镇范围内组织开展提升群众满意度大走访活动，明确分包群众固定联系人，通过“敲门入户”，真正把民生热点摸清、把问题困难摸准，以务实走访精准了解群众所思所想，用真情服务着力解决群众所盼所求，持续提升群众满意度。
以责任为导向 组织领导有力度
宋村镇迅速组织召开群众满意度提升工作“固定联系人”动员部署会，要求各固定联系人开展到户、到人的全覆盖拉网式走访，争做民声民情收集员、为民解忧服务员、民生工作监督员，把群众诉求底数摸清摸实，主动靠前服务，确保走出实效、访出温度。
用服务换真心 走访入户有温度
全体包村干部、村干部及网格员采取“一介绍、二发放、三答疑”的方式，到每一户村民的家中话家常、听心声，精准有效地将每一张“便民联系卡”发放到群众手中，并向村民详细介绍“固定联系人”及相关责任单位的联系方式，打通群众诉求反映渠道，认真记录村民提出的意见建议和反映的问题，切实把群众呼声“听在耳朵里”，“记在本子上”，确保谈出真问题、听到真心话、找到好办法。
用实效促满意 督导落实有速度
对群众反映的热点、难点问题，以“真抓实干、马上就办”的精神，坚持边走访、边回应、边整改，能够现场解决的当场帮助协调解决，不能现场解决的问题，建立问题整改台账，明确时间节点安排，抓好跟踪督导落实，确保件件有落实、事事有回音，全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，提升群众满意度和幸福感。
下步，宋村镇将以固定联系人制度为抓手，以提升服务为标，以群众满意为尺，及时了解群众所需所想，持之以恒抓好整改提升，在保障民生中扩面提质，切实把民生实事办到群众心坎上。
