2023年年初，文登区综合行政执法局以信用工作为抓手，全面提升执法人员执法素养，通过评选了一批信用模范，带动其他人员，主动将信用实践融入到执法工作中，通过一年的努力，“信用模范”执法带动作用效果显著。
“非常感谢，多亏了文登区综合行政执法局的工作人员热心沟通协调，尽力帮我化解矛盾。”近日，店铺业主郭先生将一面“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗送到文登区综合行政执法局，对该局龙山中队执法人员圆满解决店铺门头问题表示衷心感谢。
文登区综合行政执法大队龙山中队接到某市民的投诉电话，反映其所居住的一楼商铺的门头过高，影响其室内采光。
面对群众的投诉问题，龙山中队“信用模范”宫冰岩副队长主动担当、积极作为，多次带人前往协调。一方面，细致了解投诉人的诉求和动机；另一方面，主动上门去做被投诉人的工作，想方设法缓和双方的关系，创造对话条件。详细解释了信用建设的目的、意义，以及降低信用等级将会给自己带来的严重影响。经过不懈努力，使双方消除了分歧，放下了戒心，心平气和地坐在了一起，终于达成了一个双方都比较满意的解决方案。
一面锦旗代表的既是市民对执法人员工作的认可和肯定，也是执法人员在日常工作中展现信用模范作用、体现信用带动力量的真实写照。
今年以来，文登区综合行政执法局在不断加大行政执法力度的基础上，不断创新工作方法，通过“综合执法+信用约束”努力弥补城市管理服务质量存在的不足，维护群众合法权益。他们始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，秉承“上信、用信、尽信、细信、耐信”的“五信”工作法，积极为群众排忧解难，工作成效及群众满意度大幅提升。
“群众满意就是对我们城市管理工作最大的肯定。下一步，文登区综合行政执法局将继续把“信用模范带头执法为民、服务利民”理念贯穿到具体的执法工作中，人人当群众工作的高手、服务市民的帮手、化解矛盾的巧手、行政执法的能手，为市民生活、企业生产提供多面的、最优质的支持和帮助。”区综合行政执法大队王凯大队长说。
