一、新型冠状病毒相关知识
(一)病毒来源
1、什么是新型冠状病毒?
从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒,WHO命名2019-nCoV。
2、哪些人容易感染新型冠状病毒?
人群普遍易感。新型冠状病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可发生,与接触病毒的量有一定关系。对于免疫功能较差的人群,例如老年人、孕产妇或存在肝肾功能异常,有慢性病人群,感染后病情更重。
(二)传播途径
1、新型冠状病毒的传播途径有哪些?
主要传播方式是经飞沫传播、接触传播(包括手污染导致的自我接种)以及不同大小的呼吸道气溶胶近距离传播。目前近距离飞沫传播应该是主要途径。
2、新型冠状病毒会人传人吗?
会。从一些聚集性病例的发病关联次序判断,人传人的特征十分明显,且存在一定范围的社区传播。
3、什么是飞沫传播?
飞沫:一般认为直径>5um的含水颗粒,飞沫可以通过一定的距离(一般为1米)进入易感的粘膜表面。
飞沫的产生:
(1)咳嗽、打喷嚏或说话
(2)实施呼吸道侵入性操作,如:吸痰或气管插管、翻身、拍背等刺激咳嗽的过程中和心肺复苏等。
4、什么是接触传播?
直接接触:病原体通过粘膜或皮肤的直接接触传播
(1)血液或带血体液经粘膜或破损的皮肤进入人体
(2)直接接触含某种病原体的分泌物引起传播
5、什么是密切接触者?
指14天内曾与病毒的确诊或高度疑似病例有过共同生活或工作的人。
包括办公室的同事,同一教室、宿舍的同事、同学,同机的乘客等。以及其它形式的直接接触者包括病毒感染病人的陪护、乘出租车、乘电梯等。
6、对密切接触者注意事项
所有跟疑似感染病人可能有接触的人(包括医护人员)都应该有14天的健康观察期。观察期从和病人接触的最后一天算起。一旦出现任何症状,特别是发热、呼吸道症状如咳嗽、呼吸短促或腹泻,马上就医!
7、密切接触者监控建议
(1)如果接触者出现症状,要提前通知医院,将前往医院。
(2)前往医院的路上,病人应该佩戴医用口罩。
(3)避免搭乘公共交通,应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人,如果可以,路上打开车窗。
(4)生病的密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁。在路上和医院站着或坐着时,尽可能远离其他人(至少1米)。
(5)任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体表面都应该用含有稀释漂白剂的消毒剂清洁、消毒。
(三)临床表现
1、新型冠状病毒感染的肺炎患者有什么临床表现?
新型冠状病毒感染的肺炎起病以发热为主要表现,可合并轻度干咳、乏力、呼吸不畅、腹泻等症状,流涕、咳痰等症状少见。部分患者起病症状轻微,可无发热,仅表现为头痛、心慌、胸闷、结膜炎、轻度四肢或腰背部肌肉酸痛。部分患者在一周后出现呼吸困难,严重者病情进展迅速。多数患者预后良好,少数患者病情危重,甚至死亡。
2、在临床上怎样识别观察新型冠状病毒感染的肺炎病例
同时符合以下2个条件
(1)流行病学史:在发病前两周内有武汉市旅行或居住史,或发病前14天接触过来自武汉的发热伴有呼吸道症状的患者,居住区传染病流行情况,是否为聚集性病例中的患者,是否造成他人感染等。武汉市相关市场,特别是农贸市场直接或间接接触史。
(2)临床表现:发热;具有病毒性肺炎影像学特征;发病早期白细胞总数正常或降低,或淋巴细胞计数减少。
在观察病例的基础上,采集痰液、咽拭子等呼吸道标本进行病毒核酸检测即可作出病原学诊断。
(四)就医流程
1、何时就医
新型冠状病毒感染的肺炎患者主要临床表现为发热、乏力,呼吸道症状以干咳为主,并逐渐出现呼吸困难,严重者表现为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。部分患者起病症状轻微,可无发热。多数患者为中轻症,预后良好,少数患者病情危重,甚至死亡。如出现发热、乏力、干咳表现,并不意味着已经被感染了。
但如果出现(1)发热 (腋下体温≥37.3℃)、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状;(2)且有武汉旅行或居住史,或发病前14天内曾接触过来自武汉的发热伴呼吸道症状的患者,或出现小范围聚集性发病;应到当地指定医疗机构进行排查、诊治。
2、就医时注意事项
(1)如果接触者出现症状,要提前选择有发热门诊的定点医院。
(2)前往医院的路上,及就医全程应该佩戴口罩。
(3)避免搭乘公共交通,应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人,如果可以,路上打开车窗。
(4)生病的密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁。在路上和医院站着或坐着时,尽可能远离其他人(至少1米)。
(5)任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体表面都应该用含有稀释漂白剂的消毒剂清洁、消毒。
(6)就医时,应如实详细讲述患病情况和就医过程,尤其是应告知医生近期的武汉旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接触史、动物接触史等。
二、新型冠状病毒日常防护措施
(一)个人防护篇
1、如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染?
(1)勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手,用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后(如打喷嚏后)应立即洗手。
(2)保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时,用纸巾、毛巾等遮住口鼻,咳嗽或打喷嚏后洗手,避免用手触摸眼睛、鼻或口。
(3)增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律,避免产生过度疲劳。
(4)保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于3次,每次20-30分钟。户外空气质量较差时,通风换气频次和时间应适当减少。
(5)尽量减少到人群密集场所活动,避免接触呼吸道感染患者。
(6)如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等,应居家隔离休息,持续发热不退或症状加重时及早就医。
2、洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用?
正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。国家疾病预防与控制中心、WHO及美国CDC等权威机构均推荐用肥皂和清水(流水)充分洗手。
3、正确洗手需掌握六步洗手法:
第一步,双手手心相互搓洗(双手合十搓五下)
第二步,双手交叉搓洗手指缝(手心对手背,双手交叉相叠,左右手交换各搓洗五下)
第三步,手心对手心搓洗手指缝(手心相对十指交错,搓洗五下)
第四步,指尖搓洗手心,左右手相同(指尖放于手心相互搓洗搓五下)
第五步,一只手握住另一只手的拇指搓洗,左右手相同搓五下
第六步,弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓,交换进行各搓五下。
4、哪些时刻需要洗手?
(1)传递文件前后
(2)在咳嗽或打喷嚏后
(3)在制备食品之前、期间和之后
(4)吃饭前
(5)上厕所后
(6)手脏时
(7)在接触他人后
(8)接触过动物之后
(9)外出回来后
5、旅途在外没有清水,不方便洗手,怎么办?
可以使用含酒精消毒产品清洁双手。人冠状病毒不耐酸不耐碱,并且对有机溶剂和消毒剂敏感。75% 酒精可灭活病毒,所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代方案。
6、正确使用口罩
医用口罩的使用方法:
(1)口罩颜色深的是正面,正面应该朝外,而且医用口罩上还有鼻夹金属条。
(2)正对脸部的应该是医用口罩的反面,也就是颜色比较浅的一面,除此之外,要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方,不要戴反了。
(3)分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后,先将手洗干净,确定口罩是否正确之后,将两端的绳子挂在耳朵上。
(4)最后一步,也是前面提到过的金属条问题,将口罩佩戴完毕后,需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条,使口罩上端紧贴鼻梁,然后向下拉伸口罩,使口罩不留有褶皱,最好覆盖住鼻子和嘴巴。
7、特殊人群如何佩戴口罩?
(1)孕妇佩戴防护口罩,应注意结合自身条件,选择舒适性比较好的产品。
(2)老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感,甚至会加重原有病情,应寻求医生的专业指导。
(3)儿童处在生长发育阶段,其脸型小,选择儿童防护口罩。
(二)居家防护篇
1、在家中怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染?
(1)增强卫生健康意识,适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力;
(2)保持良好的个人卫生习惯,咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻,经常彻底洗手,不用脏手触摸眼睛、鼻或口;
(3)居室多通风换气并保持整洁卫生;
(4)尽可能避免与有呼吸道疾病症状(如发热、咳嗽或打喷嚏等)的人密切接触;
(5)尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所,如必须去佩戴口罩;
(6)避免接触野生动物和家禽家畜;
(7)坚持安全的饮食习惯,食用肉类和蛋类要煮熟、煮透;
(8)密切关注发热、咳嗽等症状,出现此类症状一定要及时就近就医。
2、新型冠状病毒感染的肺炎流行时,我们怎么吃才好?
(1)不要食用已经患病的动物及其制品;要从正规渠道购买冰鲜禽肉,食用禽肉、蛋奶时要充分煮熟。
(2)处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手。
(3)即使在发生疫情的地区,如果肉食在食品制备过程中予以彻底烹饪和妥善处理,也可安全食用。
3、前往公共场所怎样预防新型冠状病毒的肺炎感染?
(1)避免在未加防护的情况下与农场牲畜或野生动物接触。
(2)保持工作场所室内不断的通风换气;在人多的地方,商场、公交车、地铁和飞机等地方都是人流密集,可佩戴口罩减少接触病原风险。
(3)咳嗽打喷嚏时,用纸巾或袖或屈肘将鼻完全遮住;将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内;咳嗽打喷嚏后,用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗双手。
(4)外出回家后及时洗手,如有发热和其他呼吸道感染症状,特别是持续发热不退,及时到医院就诊。
(5)传染病流行季节应尽量避免各类聚会。
4、到生鲜市场采购,怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染?
(1)接触动物和动物产品后,用肥皂和清水洗手;
(2)避免触摸眼、鼻、口;
(3)避免与生病的动物和病变的肉接触;
(4)避免与市场里的流浪动物、垃圾废水接触。
5、轻症发热病例的居家隔离建议:
(1)将病人安置在通风良好的单人房间。
(2)限制看护人数,尽量安排一位健康状况良好且没有慢性疾病的人进行护理。拒绝一切探访。
(3)家庭成员应住在不同房间,如条件不允许,和病人至少保持1米距离。
(4)限制病人活动,病人和家庭成员活动共享区域最小化。确保共享区域(厨房、浴室等)通风良好(开窗)。
(5)看护人员与病人共处一室应带好口罩,口罩紧贴面部,佩戴过程禁止触碰和调整。口罩因分泌物变湿、变脏,必须立即更换。摘下及丢弃口罩之后,进行双手清洗。
(6)与病人有任何直接接触或进入病人隔离空间后,进行双手清洁。
(三)复工防护篇
1、上班途中如何做
正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具,建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时,务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。
2、入楼工作如何做
进入办公楼前自觉接受体温检测,体温正常可入楼工作,并到卫生间洗手。若体温超过37.2℃,请勿入楼工作,并回家观察休息,必要时到医院就诊。
3、入室办公如何做
保持办公区环境清洁,建议每日通风3次,每次20-30分钟,通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离,多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水,坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。
4、参加会议如何做
建议佩戴口罩,进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。减少集中开会,控制会议时间,会议时间过长时,开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。
5、食堂进餐如何做
建议自带餐食,自行就餐。食堂进餐采用错峰、分餐进食,避免人员密集。餐厅每日全面消毒1次,餐桌椅、灶具使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥,严禁生食和熟食用品混用,避免肉类生食。建议营养配餐,清淡适口。
6、下班路上如何做
洗手后佩戴符合标准口罩外出,回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁,避免多人聚会。
7、公务采购如何做
须佩戴口罩出行,避开密集人群。与人接触保持1米以上距离,避免在公共场所长时间停留。
8、公共区域如何做
每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒,电梯操作面板、扶手、门把手等公共接触部位建议每半小时消毒1次,尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开,避免混用。
9、公务出行如何做
专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩,建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。
10、后勤人员如何做
服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩,并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套,避免直接手触肉禽类生鲜材料,摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套,工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作,并认真询问和登记外来人员状况,发现异常情况及时报告。
11、客户来访如何做
须佩戴口罩。进入办公楼前首先进行体温检测,并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况,且体温在37.2°正常条件下,方可入楼。
12、传阅文件如何做
传递纸质文件前后均需洗手,传阅文件时佩戴口罩。
13、电话消毒如何做
建议座机电话每日75%酒精擦拭两次,如果使用频繁可增加至四次。
14、空调消毒如何做
(1)中央空调系统风机盘管正常使用时,定期对送风口、回风口进行消毒。
(2)中央空调新风系统正常使用时,若出现疫情,不要停止风机运行,应在人员撤离后,对排风支管封闭,运行一段时间后关断新风排风系统,同时进行消毒。
(3)带回风的全空气系统,应把回风完全封闭,保证系统全新风运行。
15、废弃口罩处理如何做
防疫期间,摘口罩前后做好手卫生,废弃口罩放入垃圾桶内,每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。
三、威海农商银行防护专篇
(一)厅堂防护篇
1、到达单位后,将途中使用的手套、口罩,以及外套全部换下;到洗手间用洗手液洗手;互相监督,自觉检测体温。
2、卫生清洁人员必须戴好口罩和手套;开窗、开门进行通风;对办公区域(网点门前、营业内厅、营业外厅、全部自助机具、自助服务区)进行卫生清理,将垃圾杂物放至指定地点;
3、进行杀菌消毒:
(1)对电子设备(特别是键盘和屏幕)、门把手、座椅把手等,使用擦拭方式消毒,个人使用的电子设备(电脑、pad等)、电话、办公桌椅和点钞机以及厅堂里的电子设备(ATM、CRS、智慧柜员机、网银体验机、叫号机、柜外清等),要分抹布擦拭,对于自助机具所有按键、密码键盘、读卡器入口、凭条口等位置禁止使用雾状液体直喷或过湿的抹布擦拭,防止液体沿缝隙渗入导致元器件损坏。液晶显示器、键盘等带有字母、数字、汉字标示的设备,禁止使用84消毒液等具有高度腐蚀性液体擦拭,应使用消毒湿巾或医用酒精等无腐蚀性、高挥发性的消毒液进行消毒。
(2)对公共区域(门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等),使用喷雾消毒,注意控制消毒液使用比例;
4、消毒提示
在厅堂正门用A4纸提示:为了您和他人的健康,请自觉佩戴口罩,接受体温检测;在自助服务区门口,用A4纸提示:本区域已经消毒,在自助设备一侧用A4纸提示:本设备已经消毒;在智慧厅堂区,智慧柜员机正面墙上, A4纸提示:本设备已经消毒;在柜外上方或前方防弹玻璃上,用纸条提示:本设备已经消毒;客户等候区座椅的显眼处,用A4纸提示:座椅已经消毒;其他区域,各网点根据实际情况张贴提示。
全部卫生及消毒工作完成后,抹布、拖把、喷壶等清洗好,将所用工具放置指定区域,然后洗手,进行个人卫生清洁。
5、上岗前准备
非必要情况下暂停召开晨会,工作事项可通过微信群、电话等方式传达;厅堂人员检查体温测试仪是否正常,检查为客户提供的洗手液、口罩等是否准备好;厅堂人员佩戴好口罩、手套,准备营业。
6、营业中,厅堂人员首先要保护好自己,必须全程佩戴口罩上岗;业务处理间隙,注意及时洗手、喝水。
7、客户进门迎候
主动上前服务客户,测量体温,如体温异常,先行劝返,如确需办理业务,开启绿色通道,让其减少接触,尽快办理后离开。如体温达到37.2度以上,尤其是外地人员、有湖北、武汉接触史人员等疑似症状人员,要第一时间向行总部汇报后,再做处理,在此期间稳定好客户情绪,做好个人防护。
8、客户业务办理
(1)咨询引导区、取号填单区:按照办理业务类型对客户进行识别分流,优先分流客户至自助银行区、智慧柜员机区,让客户使用自助机具办理业务,减少与客户接触;
(2)客户等候区:注意客户情绪,尽量安排客户不要坐的太近,人多时可建议部分客户站立等候;
(3)现金服务区、非现金服务区:客户办理业务时,按照规定服务流程为客户办理业务,提醒客户注意安全,特殊时期勿在公共场所逗留,尽早回家,疫情过去后再来我行,为客户提供更优质的服务。
9、厅堂服务营销的注意事项
根据实际,对来行办理业务未佩戴口罩客户,提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务;与客户接触保持一定距离,除特殊情况,不准与客户进行握手等,尽量减少肢体接触;、减少人员聚集,疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动。
10、疫情期间厅堂服务相关话术参考:
(1)您好,阿姨/大哥(亲切称谓),特殊时期,我先来为您测下体温,感谢您的配合。
(2)银行网点客流量大、人员复杂,我们要为每一位客户的安全负责,感谢您的理解。
(3)非常抱歉,先生,特殊时期,为了您的安全,办理完业务记得早点回家,不要在人员密集的场所逗留。
11、营业中午期间注意事项
对于网点门前、营业内厅、营业外厅、自助服务区进行巡检,进行清洁和消杀;进行开窗、开门通风;有餐厅的网点,采用分餐制,避免人员密集。餐厅每日消毒1次,餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒;有条件的轮流休息。
12、营业后,将废纸篓内的垃圾袋扎紧后放至指定地点;按照要求进行消毒杀菌处理;个人进行卫生清洁;非必要情况下暂停召开现场夕会,夕会通过微信群召开。尽量不进行集中开会和学习,如确有需要,控制会议时间,会议结束后对场地、家具须进行消毒。检查营业网点的机具设备及电源情况,先洗手再佩戴口罩外出,途中尽量不要到人员密集场所逗留,建议直接回家。回到家中,摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。
(二)便民服务点防护篇
1、保持个人卫生,要勤洗手、多饮水,坚持在进食前、如厕后严格按照六步法洗手。
2、咳嗽或打喷嚏时,用纸巾、毛巾等遮住口鼻,咳嗽或打喷嚏后要洗手,避免用手触摸眼睛、鼻或口。
3、不要随地吐痰,可先吐在纸张上,在方便时再将其扔进封闭式垃圾箱内,防止病菌传播。
4、广泛宣传、劝告并协助客户,尽量使用手机银行、网上银行、农金通、ATM机等线上、自助渠道办理金融业务。
5、要充分利用在服务场所布设的农金通等自助设备,帮助客户“足不出村、足不出社区”办理存取款、转账、查询、缴费、发放贷款等业务。
6、在交账过程中,联系客户要尽量通过电话沟通,少见面接触,多运用社交平台进行沟通。
7、与客户联系完后,要建立业务台账,提前联系营业网点,佩戴口罩,配合营业网点做好相关检查,交账完毕后立即离开,尽量减少在网点逗留时间。
8、保持工作场所环境清洁和通风,建议每日通风3次,每次20-30分钟,通风时注意保暖。
9、每日须对营业场所的门厅、把手、卫生间等人员易接触公共部位进行消毒,尽量使用喷雾消毒。
10、办理业务时须佩戴口罩并提示客户佩戴口罩,建议与客户保持1米以上距离。
(三)自助机具防护篇
1、每日早、中、晚三次对自助机具进行消毒,对于业务量大的自助机具,可视情况增加消毒次数。消毒完成后,在醒目位置处张贴带有“设备已消毒,请放心使用!”字样的提示。
2、对于自助机具所有按键、密码键盘、读卡器入口、凭条口等位置禁止使用雾状液体直喷或过湿的抹布擦拭,防止液体沿缝隙渗入导致元器件损坏。
3、液晶显示器、键盘等带有字母、数字、汉字标示的设备,禁止使用84消毒液等具有高度腐蚀性液体擦拭,应使用消毒湿巾或医用酒精等无腐蚀性、高挥发性的消毒液进行消毒。
4、保持自助机具运行场所环境清洁和通风,建议每日通风3次,每次20-30分钟,通风时注意保暖。
5、每日须对自助机具所在营业场所的门厅、把手、卫生间等人员易接触公共部位进行消毒,尽量使用喷雾消毒。
(四)安保押运防护篇
1、办公人员如何做?
保持办公区环境清洁,建议每日通风3次,每次20-30分钟,通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离,多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水,坚持在进食前、如厕后按照“六步法”严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。
2、监控中心应做好哪些准备工作?
每日上岗的人员必须先测量体温、佩戴口罩,交班人员确定接班人员身体无状况后方可交班离开。上岗后先对监控中心进行消毒清洁,并做好自身洗手消毒,确保工作场所安全。
对任何外来进入监控中心的人员,进入人员必须佩戴口罩。进入前首先进行体温检测,并介绍有无湖北接触史或发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况,且体温在37.2°C以下,方可进入公干。
3、监控中心对网点做好哪些工作?
每日通过视频监控对网点测温情况、网点消毒清洁情况进行远程监督、检查和提醒。对未佩戴口罩的营业人员及时进行提醒要求,确保营业环境安全。
4、金库守库室应怎样做?
每班上岗人员应先测体温,佩戴口罩,交班人员确定接班人员身体无状况后方可交班离开。上岗后先对守库室进行消毒清洁,并做好自身洗手消毒,确保工作场所安全。对任何外来进入金库的人员,进入人员必须佩戴口罩。进入前首先进行体温检测,并介绍有无湖北接触史或发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况,且体温在37.2°C以下,方可进入公干。
5、枪弹室应怎样做?
每班上岗人员应先测体温,佩戴口罩和手套,交班人员确定接班人员身体无状况后方可交班离开。上岗后先对枪弹室进行消毒清洁,并做好自身洗手消毒,确保工作场所安全。智能枪弹柜每日75%酒精擦拭两次,如果使用频繁可增加至四次。
6、押运人员上岗前应准备哪些工作?
全体押运人员上岗前测量体温,佩戴口罩和手套,做好防护措施,如有体温高于37.2°C立即进行隔离上报,必要时送医。
7、枪弹交接时应注意哪些事项?
押运人员和枪弹管理人员必须佩戴口罩和手套,交接枪支时尽量不要有身体接触,每次枪弹交接完毕后枪弹管理员需对枪弹进行消毒处理。
8、达到网点后应怎样做?
持枪押运人员佩戴口罩和手套下车警戒,禁止任何非营业网点人员靠近,随车出纳员佩戴口罩和手套进入网点,并检查网点解款人员有无带口罩。
9、押运完毕后应怎样做?
持枪押运人员和随车出纳人员回到押运中心后进行洗手消毒,押运车辆回到押运中心后由每车人员进行洗车消毒。
10、等待押运车时应怎样做?
每日解款前对自卫器械进行消毒,全体人员佩戴口罩,按照安全保卫制度持自卫器械进行等待。
11、款箱交接时应怎样做?
网点解款人员需确认好押运人员及押运车辆,并检查押运人员有无佩戴口罩,如发现押运人员无佩戴口罩,立即停止押运并上报安全保卫部。款箱交接完毕后先进行洗手消毒再开箱营业。
12、营业网点有人进入现金区怎样做?
首先通过安全保卫办公系统核查人员准入情况,如系统通过,进入人员必须佩戴口罩。进入现金区前首先进行体温检测,并介绍有无湖北接触史或发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况,且体温在37.2°C以下,方可进入现金区公干。
13、网点保安日常怎样做?
(1)每天上班前对使用器械进行消毒清洁,全天候佩戴口罩和手套上岗。
(2)确保所有进入营业网点的人员必须佩戴口罩,如无佩戴口罩则禁止进入营业厅内。
(3)负责对进入营业场所的人员进行体温检测,体温在37.2°C以下,方可进入营业厅内。
(4)留意客户是否存在发热、咳嗽等现象,如有突发事件立即通知网点上报安全保卫部。
(5)每日下班后协助网点对营业厅进行消毒清洁。
祝您身体健康,万事如意!
威海农村商业银行股份有限公司
2020年2月8日