尊敬的客户：

鉴于当前新型冠状病毒疫情防控的严峻形势，为了您及家人的健康，我们温馨提示您减少户外活动，如需办理银行业务，我们推荐您选择我行手机银行、网上银行等线上金融服务，24小时安心使用，方便快捷。

线上电子渠道办理业务指南

一、贷款需求

针对客户融资需求，特别是相关医疗防疫药品器械等紧急融资需求，可拨打5181518威海农商银行贷款受理中心电话申请、或登录手机银行贷款管理界面中在线申请。

二、自助在家办理业务，足不出户，解决金融业务需求

（一）账户查询

1、可查询手机银行（客户端）关联账户的余额；

2、可查询手机银行（客户端）关联账户最近3年的交易明细；

3、可查询您名下所有账户信息；

4、可根据账号、日期等条件，查询交易信息。

（二）资金管理

5、活期存款：可实现手机银行（客户端）关联账户之间资金的划拨；

6、定期存款：可在手机上自助办理转存整存整取存款、零存整取存款，可提前支取整存整取存款；

7、通知存款：可自助办理通知存款存入、设定和撤销。

（三）结算服务

8、行内转账：可实现山东省内农商银行账户之间的转账汇款；

9、跨行转账：可将款项汇入同城或异地其他银行的账户；

10、农信银转账：可将款项汇入省外其他农村商业银行、农村合作银行、农村信用社的账户，或已加入农信银系统的其他商业银行(如工商银行）

11、手机号汇款：可通过手机号向山东省内农商银行签约手机银行（客户端）的客户进行转账汇款；

12、约转账户汇款：可实现向客户在柜面设置的转入账户的定向转账汇款；

13、收款人管理：可保存常用的收款人结算账户。

（四）特色服务

14、话费充值：可办理移动、联通和电信全国话费充值业务；

（五）客户服务

15、可查询手机银行（客户端）的交易日志；

16、可修改个人登录名、登录密码、联系电话等信息；

17、可对关联账户进行口头挂失；

18、可自助开通或关闭短信通服务；

19、可自助开通或关闭关联账户的转账权限，修改转账限额。

三、自助办理，有效减少与他人接触机会

通过ATM自助设备，您可以完成简单的存款、取款、转账等日常需要的业务，方便快捷，不必在大厅排队等待，减少公共场所与陌生人的接触。

四、在线客服解答

在遇到挂失银行卡、余额查询等紧急业务处理时，尊敬的客户您也可以拨打96668山东省农村商业银行客服咨询办理，客服人员24小时竭诚为您服务。

五、线上商品采购

通过我行智e购商城，在线购买，采购生活日用品，足不出户，减少去超市等人流密集场所。

（一）扫描下方二维码下载并安装“智e购”、“智e付”APP版。

（二）安装后点击进入“智e购”APP版完成用户注册。用户名为手机号或邮箱，密码为6-12位字母和数字的组合。

（三）注册成功后，点击打开“智e付”APP版，完成实名认证、银行卡绑定业务。也可直接通过“智e付”APP版，完成用户注册、实名认证及银行卡绑定业务。

六、风险提示

（一）其他网站及非“山东农信”和“山东农信企业版”名称的客户端软件，均非我行发布的客户端软件。

（二）请妥善保管手机银行（客户端）的登录密码、交易密码和动态令牌。使用完毕，请点击“退出”按钮退出。

（三）请遵循我行《手机银行（客户端）交易规则》(2015版），安全使用手机银行（客户端）服务。

（四）建议您开通我行短信通服务，及时掌握账户资金变动情况。

（五）如果您在使用过程中遇有问题，请致电我行客户服务中心电话：96668。