近日，新华家园健康科技（北京）有限公司（又称“新华保险培训中心”，以下简称“中心”）收到北京市东城区委政法委员会送来的感谢函和锦旗，感谢中心为东城区新冠肺炎疫情防控工作作出的突出贡献。
中心总经理助理王嘉启表示，在新华保险公司党委和执委会的正确领导下，培训中心正在逐步扩大品牌影响力和感召力，相继完成冬奥会、测试赛、隔离点等服务国家战略的多项保障任务。中心2022年各项任务指标均有序推进，市场化经营任务提前两个月完成，有力促进新华保险“一体两翼，科技赋能”的发展战略落地。
1、紧急受命 有序应对
10月10日，中心收到北京市延庆区卫生健康委员会下达的《北京市延庆区卫生健康委员会关于紧急征用新华保险培训中心作为延庆区集中隔离医学观察点隔离设施的函》，经新华保险公司总部党委和执委会批准后，中心立刻展开了从服务社会面向支持国家战略的角色转变，全力配合延庆区卫健部门对现有设施设备进行调整和补充，2022年10月14日，达到延庆区集中隔离医学观察点隔离设施各项条件。
10月15日，按照北京市委市政府的统一调配，中心再次收到北京市东城区集中隔离工作组——中共北京市东城区委政法委员会下达的《关于临时征用新华保险培训中心作为东城区集中隔离医学观察点的函》，届时东城区卫健、疾控和政法委等部门对我中心进行实地考察，并对隔离点设施设备的设置和使用提出新要求。
从得知消息到确认需求，在不足2小时的时间里，中心组织近150余人，开展了客用物品的补充和撤出、隔断墙、监控、消毒、送餐等相关设置和补充工作，历时6个小时陆续完成了3个客房楼438间客房物品配置和矿泉水补充配置的工作，有效保障了东城区隔离人员在下午15:00进住隔离点。
为避免消毒液侵蚀和损坏硬件设施，中心借鉴冬奥会、隔离点等保障工作，特别对电梯轿厢、控制面板和门控面板进行了保护；为有效防止气溶胶的传播，中心拆除客房楼排风扇404间；封堵卫生间出风口共计292处；更换面盆下水管146间；封堵地漏146间；增加室外临时照明3处，在特殊时期高效、有序、安全地完成各种工作。
2、精准服务 贴心关怀
10月15日至11月2日，中心共完成了2117人的集中隔离医学观察工作，完成了送餐16600份餐食；清运垃圾693箱；搬运饮用水798箱；清扫隔离人员退房282间；配送矿泉水、梳子、牙具、剃须刀、卷纸等一次性客用品600余件；送洗客房楼脏布草146包。此外，中心还协同东城区隔离工作人员处理客户需求对接9650次，隔离点维修累计45次；设施设备累计巡视14次。
延续服务冬奥会的经验，中心在客房和餐饮服务上精心打磨。根据不同人群的饮食习惯，中心进行差异化营养配餐，在保证食品安全的前提下，为高龄人群提供软烂易消化食品，为孩子提供儿童口味菜品。此外，中心主动向工作人员了解过生日的隔离人员，并在生日当天送上免费生日蛋糕，并附上生日贺卡表示祝福，提升了公司的品牌和形象。
中心积极回应和解决入住隔离人员需求。某位客人因腰疼无法站立，中心及时协调轮椅给客人使用；一老人年龄大、需求多，中心工作人员每天都通过电话关心慰问；一客人腿部受伤，中心联系医护人员为其看病并每天打电话询问客人情况。这些细致的服务得到了工作组和隔离人员的一致认可和称赞。
