为持续优化金融行业服务水平， 促进金融高水平对外开放， 推进落实新版外国人永久居留证适配性改造工作， 进一步提升外籍人员金融服务便利性， 国家金融监督管理总局办公厅于2023年12月8日印发了《关于推进落实新版外国人永久居留身份证适配性改造 提升外籍人员金融服务便利性的通知》 （金办便函【2023】 775号），新华保险积极响应国家政策，切实做好对外国人永久居留身份证适配性改造工作。
在各营业网点公告栏或柜面大厅显著位置摆放、张贴外国人永久居留身份证样证，柜台显著位置摆放桌牌：“支持使用外国人永久居留身份证办理业务”；全面完成柜内清设备和智慧柜员机的升级，确保新旧版外国人永久居留身份证均可正常识别使用；梳理保险业务办理流程，去除不必要的繁琐环节，对于外籍人员常见业务进行流程简化；加强内外勤人员培训，了解国家相关政策，熟练掌握适配性改造后的设备使用、业务系统和业务规则。通过优质高效的服务，使外籍客户办理业务时更顺畅高效，切实保障客户体验和满意度。
监管提示：原银保监会2021年印发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，指导和推动银行业保险业不断丰富适老化产品和服务，持续提升适老化服务水平。银行保险机构积极落实相关要求，尊重老年人使用习惯，通过优化网点布局、保留和改进人工服务，升级智能设备、手机APP，探索开发适老化产品等方式，积极融入老年友好型社会建设。
（新华保险威海中支 宋茹）
