“服务太周到了，不仅在疫情期间帮我们减免了1.3万元的基本电费，还在复工复产后主动上门检查用电隐患，真是太感谢了！”近日，荣腾机械有限公司负责人说道。
连日来，国网威海供电公司、威海热电集团等企业通过开展大走访活动、上门“看诊”、“线上办”服务、增开锅炉增加蒸汽供应等措施，为企业生产做好“后勤保障”。
上门“看诊” 业务“线上办”
日前，国网威海供电公司经开区供电中心泊于供电所工作人员主动来到荣腾机械有限公司，详细了解企业生产用电情况，为企业负责人送上近期热点政策明白纸，并帮助企业对电气设备、无功补偿装置和线路运行情况进行了隐患排查。
“目前我们已上门30余家企业，彻底清除企业用电方面的‘后顾之忧’。”泊于供电所工作人员说。
国网威海供电公司相关负责人说，该公司于近期开展了“四进送服务”大走访活动，变“被动接单”为“主动出击”，通过“线下+线上”等走访方式，增进与客户之间的联系，提升供电服务水平，进一步优化营商环境。
“走访过程中，我们尽量做到‘一次走访、做多件事’，进行计量巡视、供电设备‘义诊’、受理客户新装增容用电申请等。”该负责人表示，国网威海供电公司还通过网上国网、微信、电话、短信推送等线上形式，建立双向快捷沟通渠道，主动征集客户意见建议。
蒸汽供应业务当天申请当天办理
前不久，威海金泓集团有限公司因复工复产需要恢复蒸汽供应，企业相关负责人原本担心手续复杂，让他想不到的是，相关手续的办理全部在网上进行，当天申请、当天办理，蒸汽准时送到了工厂。
“我公司辖区20余家有蒸汽供应需求的企业，通过‘线上’快速办理申请后，都已恢复生产蒸汽供应。”威海热电集团南郊热电公司总经理谷召辉表示，根据复产企业的用汽需求，公司及时增开锅炉，调整生产运行方式，保证蒸汽足量满足企业复工复产的需要，到目前为止，为复产企业的日供汽量达到3600吨，比疫情期间增加1200余吨。
不仅南郊热电公司，威海热电集团多措并举，全力支持企业复工复产。“我们通过简化企业复工的用汽手续，将原来的书面申请用汽通知，改为微信联系、网上办理，简化办事流程，提升供汽效率，做到微信联系，即时办理，按企业复工计划准时开阀供应。”威海热电集团相关负责人说，到目前为止，威海热电集团为威高集团、三角轮胎、中欧产业园等140多家企业办理了复产供汽手续。该集团近期还进一步强化安全管理，做好锅炉、发电机组和供热管网等设备的安全隐患排查工作，为企业复工复产提供可靠保障。
另外，为了给广大市民提供一个舒适的居住办公环境，根据疫情常态化防控需要，结合近期气温变化情况，威海热电集团负责供暖区域的停暖时间延长至4月13日24时。（Hi威海客户端记者 沈道远 刘鹏雪 文/图）
