近年来,威海临港区聚焦企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”堵点问题,全力深化数据共享与业务协同,打造政务服务“跨域·无界·通办”新模式,与全省100多个县(市、区)在“全省通办”合作的基础上,签署政务服务“打包办”合作备忘录,共同推动实施政务服务事项行业综合许可全省“打包办”,进一步优化营商环境,提升政务服务效能。
一、科学设置主题服务场景集成办。编制“跨省通办”和“全省通办”事前辅导手册,通过最小颗粒度拆分、压缩审批时限、动态共享数据等方式,进行业务流程优化或再造,梳理企业、个人全生命周期“一件事”主题场景66个,公布首批行业综合许可“打包办”高频事项清单26个行业99个事项并动态更新,推出“一业一证、跨域通办、全省通用”新模式,确保异地办理事项“一窗受理”“一链办理”“一证准营”。
二、合理设置专人专事专窗专门办。在区政务服务中心大厅、分大厅及3个镇级便民服务中心设置8个全省通办和跨省通办窗口,专人受理跨域通办业务。对“跨域通办”事项进行梳理,优化办事流程,制作工作规程,逐项明确实施路径,利用帮办代办进行托底,全面推进全程网办、异地代收代办、多地联办三种办理方式并存,形成前台受理、审批人员业务对接模式。对不能直接通过网上办理的业务,指定专人负责在线下以“代收代办”形式与审批实施部门沟通办理,并在业务办结后将许可证件邮寄到家。
三、再造办理流程提高效能综合办。深化区域间合作互动,先后与全国200余地市互签“跨域通办”合作协议,打通山东半岛、京津翼、长三角、珠三角四个联动圈,不断拓展“通办”事项数量与覆盖范围;延伸服务路径,针对清单内事项,打包--分包--合包,全流程数据跑路;采用“就近受理+数据跑路+属地审批+邮寄送达”合作模式,实现多地企业群众办事“无差别受理、同标准办理”。
自跨域通办业务开展以来,通过即时、精准的交流服务,临港区为办事企业群众提供“就近申报、异地收件、属地办理、邮寄送达”的线上线下融合服务,截止8月份,全区已办理“跨省通办”业务13052笔,“全省通办”业务271640笔。下一步,临港区将持续深化“放管服”改革,探索新路径,寻求新突破,大力推进政务服务“跨域通办”减时间、减环节、减材料、减跑动,与全国各省市加强合作,不断拓宽政务服务“跨域通办”的“朋友圈”,以优质高效的政务服务协同推进区域经济共同发展。