3月15日早上8:30，在此起彼伏的电话铃声中临港区办税服务大厅一天的工作准时开启，面对疫情防控情势下的巨大压力，负责接听群众热线的工作人员们有着远超平常的忙碌。
“喂，您好，这里是临港区税务局，请问有什么可以帮您”“疫情期间线上办税不打烊，我可以指导您进行网上办理”“我们稍后可以为您办理邮寄服务”“我们一直在岗您随时可以联系我们”……这些词句成为了特殊时期的高频词，也成为了焦急办税企业的定心丸。
“对方企业非常着急要发票，疫情情况下我们纸质票没法取，电子票不会用，愁的不得了，试着给税务大厅打电话，没想到你们还在上班！”威海弘久弘市政工程处的邱会计感叹道，“真是太感谢了！税务工作人员指导我一步步进行了操作，不仅帮助我解决了这次的难题，也让我体验到了使用电子发票的便利！”
面对许多同样焦急的纳税人，临港区税务局及时利用电话热线平台和威您办微信平台等多平台联动，针对纳税人急需办理的业务类型进行了一一指导：对于无需现场办理的业务，耐心引导纳税人通过电子税务局及威您办等进行网上办理、移动办理、邮寄办理；对于必须现场办理的业务，向纳税人详细说明疫情防控要求、相关政策规定及办理所需材料，帮助其预约在日后到厅办理。
