5月16日上午，山东省威海市工商局与家家悦集团在九龙城购物广场举行消费维权服务站揭牌仪式。目前，威海市已有82家消费者维权服务站驻进大型商场、超市。
据威海市工商局工作人员介绍，消费者可直接通过消费维权服务站进行投诉，消费维权服务站将认真处理并做好记录，让消费者和商家能够在第一时间解决消费纠纷，大大提高消费维权效率。此外，消费维权服务站不仅负责消费纠纷调解，还负责向消费者提供消费信息服务、对商场的商品和服务质量进行日常监督，并对消费者投诉集中的问题及时向工商等有关部门反映。
据了解，截至去年年底，威海市已建立基层消费维权“一会两站”1378个，初步构建了覆盖全市城乡的消费维权网络。为进一步整合消费维权资源，实现消费维权服务前延，威海市工商局、市消费者协会决定将基层消费者投诉站和12315联络站合并，统一设立为消费维权服务站。今年，威海市工商局已经对110多家企业的130位企业客服人员进行了相关培训，威海市将在环翠区、高区、经区、临港区共建成300余个消费者维权服务站。（记者 杜晓莹 通讯员 宋琳）
山东省威海市82个消费者维权服务站进商超
2017-05-18 09:29:32 来源：新华网
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