“我们小区社工张姐非常热心，大家遇到烦心事或不明白的事情，她都会积极帮忙解决。”“小张太称职了，她把我们的事情看成是自己的事儿。”在南海新区滨海街道金滩明珠小区，说起社区工作者张明珠，居民都不由地竖起大拇指点赞。
金滩明珠小区常住户有100多户，作为负责该小区的一名社会工作者，42岁的张明珠自去年6月入职以来，帮助社区居民解决大小事60多件，赢得了居民们的一致好评。
“您好，您上午反映的液化气灶不好用的问题解决了吗？”2月8日下午，张明珠敲开了金滩明珠小区居民徐诗语家的门。
“好了好了，跟你说的一样，是电池的事，换了电池就好了。”徐诗语一边热情地欢迎张明珠进门，一边回答她的询问。
原来，当天早晨徐诗语家的液化灶打不着火，当时她认为是液化气管线的事，便在小区居民群里说了一声。看到信息后，张明珠立即与徐诗语联系，仔细了解有关情况，并根据自己掌握的解决办法进行指导。
“张大叔，最近身体还好吗？平常有什么需要我帮忙的，你尽管说。”从徐诗语家里出来，张明珠又来到七旬老人张君家中。张君是一名肢残人士，张明珠便经常与其联系嘘寒问暖，生活中遇到什么难题，她也积极帮忙解决。从张君家里出来，张明珠还顺手将放在门口的垃圾捎下楼丢进垃圾桶里。
到老人家里问询，或是在小区里巡视，开展安全生产检查、疫情防控等，是张明珠每日必做的工作，她的微信步数一般都在一万多步左右。社区工作繁杂而琐碎，甚至有些还很棘手，但在张明珠眼里，社区居民的事再小也是大事。张明珠说：“为群众服务，就是要把每一件关涉百姓利益的小事做好。只有这样，才能赢得居民的信任和支持。”
87岁的邵桂芝是一位孤寡老人，张明珠平时一有空就去她家里，和老人聊天，干一些家务活，春节、端午节、重阳节等节日，她还做可口的饭菜给老人送过去。有一次，社区居民张晓岩不慎扭伤了腰，正忍着病痛自己骑电动车去往医院。被张明珠看到后，立即开车将张晓岩送到医院医治。随着工作的开展，张明珠意识到，能及时出现在有需要的群众身边，成为居民的“知心人”，就是自己价值的体现。
为此，张明珠对自己负责的小区进行全面走访，她的脚步遍及整个小区每栋楼各个楼层，哪家有人身患重病，哪家生活困难，她都牢牢地记在心上。她还建立微信群，将自己的电话号码公布出来，目的就是为了方便居民能够随时找到她。平日里，只要有居民遇到难题在群里说一声，张明珠就会第一时间响应，自己能解决的，一刻也不耽误，自己不能解决的，立即协调相关人员或是部门，想办法予以解决。在工作不到一年的时间里，因楼宇门把手损坏，居民找过她；自来水表井积水过多，居民也@她；家里暖气不热，还是让她帮忙想办法；有老人不会用智能手机，她也手把手地教……
随着一次次登门嘘寒问暖，小区居民也渐渐地与她熟络起来。从开始居民隔着防盗门跟她交流，到听到她的声音马上开门热情欢迎……如今，岁数大的居民都亲切地称呼她为小张，年纪轻的则喊她张姐。平时走在小区里，大家见到张明珠都老远地和她打招呼，家里遇到什么难题都愿意找她帮忙。
“来南海新区定居，真的是来对了，这里不仅环境好，空气新鲜，社区管理也是一流的，在这里居住实在是太舒心了。”说到社区工作者张明珠，从外地来南海新区定居的居民赵玉兰感慨地说。
“社区工作者是一份帮助别人、快乐自己的活儿。这对于听着雷锋故事成长起来的一代人，我非常喜欢这项工作，能够从事这项工作，我感到很自豪。”张明珠说。
用心去聆听，用情去服务。在张明珠看来，作为社区工作者，为居民解决难题是她份内的事，而当问题解决后，听到居民回复的那一声谢谢，一种成就感便油然而生。“今后，我会继续全心全意地做好这项工作，将居民的冷暖挂在心上、将群众的忧愁记在本子上，勇于超越自我，在守护小区的平安和基层和谐的同时，实现自己的人生价值。”张明珠说。
