为确保入户遍访工作取得实效，真正做到问需于民、问计于民，更好地“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难 ”，西苑街道扎实开展第三季度联系服务群众工作，进一步夯实提升群众满意度的工作基础。
周密部署，明任务
9月5日，西苑街道召开包社区干部工作会议，对联系服务群众工作进行部署，对入户遍访进行安排。包社区领导到分包社区召开社区会议、网格会议等，针对各自社区实际情况制定走访方式，由社区分别组织开展培训会议，对所有走访工作人员进行全方位培训，详细列出遍访内容，现场解读学习，真正将大走访工作做细做实、不走形式，带着任务访，带着问题访。
深入走访，传真情
在今年夏天，曲阜康盛社区有一支“舞遇情缘舞蹈队”苦于天气炎热没有合适的活动排练场地，社区了解这一情况后，在原本有限的场地条件下，积极为其腾出一间活动室，满足活动需求。西苑街道以“群众满意度”为落脚点，积极开展群众喜闻乐见的文化活动，不断丰富群众文化生活。在本次联系服务群众工作中，街道机关工作人员、社区工作者，网格员、协管员等纷纷来到居民家中，不一样的笑容，同样的热情，与居民坐下来聊会天，唠会家常，给居民发放《致西苑街道居民朋友的一封信》《经区报》《西苑视窗》，向居民宣传展示区工委管委和西苑街道民生工程成果，围绕生态环境、居住环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、老弱病残七个方面的基本公共服务询问满意度，叮嘱大家注意用电安全，防范网络诈骗等。同时，本次走访将老弱病残群体纳入重点走访对象，向其宣传救助保障政策，聆听到群众的心声，关切到他们生活中的难题。只有心中始终装着群众，才能获得群众感情上的认同，进千家门、认千家人、访千家事、解千家难。
整改提升，见实效
蒿泊富安花园7号楼的污水井因近期下雨频繁，堵塞问题越来越严重，雨势稍大一点就往外冒污水，发出难闻气味，对居民产生严重影响。社区发现问题后，协同物业召开方案研讨会，最终决定进行人工疏通，工作人员穿上雨衣雨裤进到污水井里面，刺鼻的气味让大家止不住的咳嗽、恶心，但大家还是齐心协力一块一块往外搬垃圾杂物，最终将管道彻底疏通，解决了居民的“心病”。在走访过程中，对于群众提出的问题能现场答复的及时答复，不能立即答复的详细记录，建立问题整改台账，做好回访。对重难点问题，及时进行汇总上报，利用“吹哨”机制，积极对接上级部门共同解决，确保实实在在为群众解难题、办实事。
通过走访倾听民声，收集“第一手”社情民意，与居民“心贴心”交流，真正做到查民情、听民声、解民忧，用“五心”高质量服务打造“五感”社区，为群众高品质生活“加码”，不断提高群众的幸福感、获得感、满意度。
