曲阜万鑫社区扎实推进“我为群众办实事”，把实事、好事、暖心事办到群众心坎上。始终坚持“民有所呼、我有所应”，以积极的姿态、有力的举措，做实做细做好各项服务工作，给小区居民营造安全、舒适的生活环境。
9月7日晚，曲阜万鑫社区接到居民的诉求电话，居民反映说，自己是翡翠城F区的居民，晚上自家厨房顶部一直有水渗出，而且越来越严重，现在水一直在顶棚上顺着灯盖滴落，有漏电的可能，非常危险。由于楼上没有住人，也没有楼上的联系方式，联系不到房主，很着急，希望社区能帮忙。
社区工作人员接到电话后，第一时间与翡翠城F区物业告知这一情况，督促物业在维修人员赶来之前检查二楼总水阀是否关闭，避免漏水带来严重损失，随即通过社区的居民信息系统，联系到了楼上的住户并告知这一情况，希望他能来现场查看处理漏水问题，然后立即赶到居民家中，察看漏水情况，社区工作人员、104业主、204业主以及203业主找来工具，齐心协力将厨房的水向外排出，最大限度的减少向楼下漏水，等待维修人员的到来。
考虑到居民家中漏水情况严重，社区工作人员再次联系维修师傅希望能提前上门。经检查，问题为该楼房排污管道堵塞，导致水在二楼住户厨房位置的地漏处向上返水，并不是水管破裂，渗水点在二楼厨房下水管道处，为了不影响居民的正常用水，社区工作人员立刻与楼上住户沟通协商，现场与维修师傅确定了施工方案，经过2个多小时的抢修，漏水点破损管道更换完了新的管件，解决了安全隐患，恢复了居民的正常用水。师傅修理好之后，社工工作人员查看楼下确实不漏水了才离开。居民王女士对社区应急处置家中漏水问题快速高效，以及社区工作人员认真负责的态度表示非常满意，握着工作人员的手说：“谢谢你们帮忙找了维修人员来维修，不然我家这水还不知道要漏到什么时候，你们真是为居民办了一件好事，一件为民解忧的实事，为你们点赞！”社区工作人员回复道：“您客气啦，这都是我们应该做的，有事儿您拨打我们社区电话就行。”
9.8号上午一上班，社区工作人员又来到居民家中，再次查看询问是否有漏水的情况，确定没有问题了才离开，离开时候再次把社区的居民服务卡留给了居民，告知居民以后有什么问题可以随时联系社区，社区一定尽力帮忙。
曲阜万鑫社区始终以我为群众办实事，做好群众贴心人为目标，对于居民的诉求，高度重视，认真抓好落实，讲效率、办实事、有落实、有回复，切实办好群众家门口的事、身边的事，用心用情切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，为居民排忧解难，实实在在地增加群众的获得感、满足感、幸福感。
