疫情就是命令，防控就是责任。连日来，威海农商银行党委高度重视，坚决贯彻落实各级党委工作部署要求，坚决把疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的政治任务来抓，坚持“四个结合”全力打好疫情防控阻击战。
加强组织领导和强化后勤保障相结合。一是第一时间成立由党委书记及副书记任组长、其他党委班子成员为组员的防疫工作领导小组，召开专题党委会议研究部署相关工作举措。行党委成员春节期间坚守岗位，靠前指挥并多次深入基层网点督导防控疫情举措落实情况，坚决落实关于做好疫情防控工作的要求。 二是由行党委紧急调度，配齐配足口罩、酒精、消毒液等物资，分发到人。强化突发事件应急处置，严格落实带班值班制度，运营服务、金库调配、监控中心、安全保卫、信息科技等重要岗位的值班人员24小时在岗，确保做好应急响应，及时上报和应对突发情况。
突出员工关怀和完善网点防控相结合。一是加强春节期间员工健康管理，年前为员工统一配备口罩、84消毒液等防疫用品的基础上，多措并举把好防护关。密切关注员工身体情况，要求营业人员每日检测体温，执行疫情零报告、日报告制度。加强员工心理疏导和疫情防控培训，使员工科学对待疫情。对出现异常情况的员工，及时调整营业人员安排，最大限度保护员工身心健康和工作积极性。二是强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，做好营业大厅、厨房、员工宿舍、卫生间等关键场所的通风、消毒杀菌和环境卫生管理，对自助设备等各类金融机具每日进行不少于2次全面消毒。在营业网点大力配备口罩、消毒液、感冒预防药品等防护物资，加大一线防疫和疫情排查力度，营造安全、放心、可靠的金融服务环境。
畅通结算渠道和做好信贷服务相结合。一是合理安排网点营业时间，及时提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，主动对接相关企业，根据需要提供上门金融服务。强化电子银行服务保障力度，对存量客户实行名单制管理，由员工通过电话、微信等方式协助客户线上办理业务，提升金融服务便捷性和可得性，满足客户日常金融需求。二是优化信贷资金配置，设立专项信贷资金计划，发布《威海农商银行抗击新型肺炎疫情十项措施》，针对生产疫情防控医疗器械、药品及相关物资的企业建立信贷审批“绿色通道”，简化办贷流程，保证贷款额度，确保资金及时到位。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业，不抽贷、断贷、压贷，通过调整还款方式、延长授信期限等方式，全力支持相关企业度过难关。
加大宣传引导和防控舆情风险相结合。一是依托48处营业网点，通过LED不间断滚动播放防控疫情工作标语，引导广大市民及时关注官方媒体发布的消息，不轻视，不恐慌，不信谣，不传谣。借助威海农商银行微信公众号向广大客户推送防控疫情信息，并组织500余名员工在微信朋友圈、微信群转发，扩大居民知晓度，提高防护意识。二是做好舆情防控，针对因员工心理压力大、戴口罩与客户交流不畅以及网点关闭无法获取金融服务等引起客户投诉的情况，及时与政府、银保监局对接，并保证咨询电话24小时畅通，确保第一时间解决客户问题。同时，组织60余人的网评队伍实时关注网络舆情，及时回应关切，防止负面舆情发生。
