近年来，威海高新区深入贯彻落实新发展理念，以经营主体需求为导向，持续优化企业获得用水、用气环境，助力企业高质量发展。
服务模式再升级。指导供水供气企业多渠道了解经营主体用水用气需求，持续开展“三上门、三集成”服务行动，加强上门政策解读、知识宣讲和问题解决，同时集成线上服务、服务场所和管道改造，方便业务办理。在威海港华燃气有限公司丽景营业厅建成企业水电气暖通信广电共享营业厅，在威海市水务集团高新区营业厅等打造5处企业共享营业厅，方便企业、群众办理业务。
积极开展上门服务活动，与企业负责人“面对面”沟通，解决企业存在问题。截至目前共组织上门服务68次，解决54项企业反馈问题，获得企业好评。拓宽网上办、掌上办渠道，并推行帮办代办等举措，实现了用户办理供水、供气报装“零跑腿”;对于可通过信息共享渠道获知项目用水需求和项目图纸的，用户无需提交资料，且可通过掌上缴费、网上缴费、上门集中收费等方式进行燃气缴费，账单可通过邮寄、电子邮件、掌上查询等方式获取。
服务效率再提升。在威海高新区政务服务大厅开设了水电气暖通信广电综合业务窗口，全面推行水电气暖通信广电联合报装，实现“一窗通办”。对于能通过信息共享渠道提前获知项目信息且符合“零费用”条件的供水、供气报装项目实行前置服务，提前完成外线管网的配套，待用户提出需求后主动上门对接，实现用户获得用水、用气“零等待”;在不影响项目合法性、技术可靠性的前提下，按照能减则减的原则，推行容缺办理机制。需要提供的营业执照复印件等相关申请材料，允许在签订用水、用气时或在安装开通后补齐，能够通过政务平台资源数据共享查询获得的，不再由项目单位提供;弹性化推行联合踏勘，对于企业有特殊需求的，组织相关部门施行设施建设审批联合踏勘，最大程度方便企业。
服务标准再提高。主动对接威海市水务集团，通过城市供水远程监控平台，密切关注水质指标变化，一旦出现异常，及时协调相关部门联动解决，积极督导各供水厂每小时对厂区源水和出厂水重要指标跟班检测一次，在学校、医院、居民小区设置了20余处水质取样点，增加检测频次，坚持对水源水、出厂水、管网水、末梢水搞好常规检验;通过政府网站、企业网站等多种渠道公示燃气各项数据指标，让用户用气放心。
