新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，威海农商银行坚决贯彻落实党中央、国务院的指示精神，全面执行山东省委、省政府和威海市委、市政府、各级监管部门的决策部署以及省联社的各项工作要求，认真履行社会责任，加强金融服务保障力度，全力支持配合社会各界做好疫情防控工作。
一、加强疫情防控正确宣导。依托威海农商银行48家营业网点、499个金融服务便民点以及微信公众号等渠道，协助各级地方政府加强疫情防控知识普及，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。
二、提供安全服务环境。营业网点在加强室内通风、保持空气流动的基础上，每日不少于2次全面消毒，所有员工均佩戴防护口罩，配备体温检测仪等防护设备，保障服务安全；自助设备每日不少于2次全面消毒；为环卫工人等户外工作者提供消毒等防疫服务。
三、保障线上服务畅通。加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行稳定运行，保证客服热线及时有效响应；提倡、指导客户通过线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集；网点员工通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务。
四、强化疫情防控金融服务。开通疫情防控金融服务绿色通道，提供紧急取现、资金划转等应急金融服务,优先满足有关医院、医疗科研单位及企业在卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的资金需求。相关业务专人负责、随到随办；根据需要为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务。
五、开辟疫情防控金融绿色通道。为疫情防控相关医疗机构、生产企业开通信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求。
六、降低疫情防控融资成本。对于防疫物资和设备生产服务企业在疫情防控期间的合理信贷需求，根据实际情况给予适当的利率优惠。
七、全力保障疫区资金汇划。单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，优先免费予以办理，并放宽小额支付系统汇划上限；个人客户网上银行、手机银行业务手续费全免。
八、主动对接疫情影响客户。对于存量受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的客户，通过调整还款方式、延长授信期限、增加授信额度等措施，支持客户战胜疫情影响，坚决不抽贷、不断贷、不压贷。
九、灵活服务疫情影响市民。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，按照监管要求合理延后还款期限。
十、解决抗击疫情人员后顾之忧。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在威海农商银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，一律免除罚息滞纳金，不进入违约客户名单。
