3月8日晚，威海中心城区发出全民静止令，威海港华燃气有限公司应急保供服务保障领导小组果断决策，紧急通知文登分公司经理夏永辉带领唐明超、宋振华等同志连夜赶往文登，成立临时指挥组靠前指挥，11日晚8时文登区静止前，又增派了于大为等同志。截止目前，文登分公司先后有 11名抗疫值守人员，同中心城区的同事一道，坚守一线、抗疫保供。
NO.1稳定思想
文登临时指挥组的到来，无疑给留守文登分公司的值守人员打了一针强心剂。按照公司提出的“思想不散、秩序不乱、工作不断”要求，文登临时指挥组迅速组织值守人员到岗到位，开展办公场所消杀，并于9日晚主动组织全员到定点医院进行核酸检测，全力确保值守人员身体健康、思想稳定。截止目前，全员已完成6轮核酸检测，结果均为阴性。
NO.2网格联动
为确保静止期间用户正常使用天然气，文登分公司积极与网格联动，于 3月9日分别与辖区内的金山社区、双龙社区、银河社区、金园社区对接，摸排磁卡表客户卡内余量，对余量不足的客户远程视频指导线上缴费，再由社区网格员统一圈存，最大限度减少人员流动，保障用户居家正常生活。
NO.3靠前服务
疫情虽然打乱了正常的工作秩序，但优化营商环境的脚步从未停止。原定在文登天润曲轴开展的燃气安全知识讲座因疫情取消，工作人员便把课件毫无保留发给企业，并协助企业开展线上培训。11日晚8时静止前，文登分公司已完成区域内重点工商户电话回访，详细告知静止期间企业燃气设施安全注意事项，并主动对负责抗疫餐饮配送的倪氏企业大溪谷和负责采暖保供的世洁供暖的燃气使用情况进行监测调度，上门为两家企业完成了燃气充值，得到企业一致好评。
NO.424小时响应
按照公司统一部署，文登区域始终与中心城区同频共振，抢险维修、LNG应急储备、客户服务电话的值守人员24小时在岗，即时响应各类诉求，保障文登区域1.8万客户用气安全稳定。自3月9日至17日，共受理客户来电200余个，协助现场圈存10余次。
NO.5 9天的坚守
值得一提的是，加气站的值守人员宋慧杰，是两名小朋友的妈妈。在人手一度紧缺的情况下，她决定与同事们一同留在了工作岗位，自8日至今已是长达9天的坚守。丈夫同为供热单位保障值守人员，年幼的孩子与年迈的父母留守在家，成为她内心深处隐隐的牵挂。一边是小家，一边是大家，如何选择？她毅然选择了后者，她说：“没有大家哪有小家，只要大家需要我，哪怕是再长的时间我也会坚守。”
