文明程度犹如标尺，衡量出一座城市的高度。时值五月，威海旅游渐入旺季，文明旅游再度成为热点话题。近年来，我市以增强市民文明好客意识、提升游客文明旅游素质和巩固深化文明城市创建成果为目标，在文明旅游建设上深耕细作，文明之花正在璀璨绽放。
小游客一个不经意的举动，将文明留在了威海。
文明旅游织就最美风景。
当好客主人，志愿服务游客。
全民参与，争当文明之城好客主人
文明是一座城市的名片，更是城市挺立的风骨。威海一直以自然环境而自豪，其骨子里自古以来流淌的热情好客、文明朴实的道德品质，向来威的广大中外游客展示热情好客威海人的风采，使其成为文明旅游的一道亮丽风景。
刘明，上海人，今年“五一”小长假期间，一家三口到威海游玩，打算用三天时间尽情体味这座城市的美丽优雅。刚来到威海，一个小插曲就让他体味到了威海人的热情好客。
4月30日下午，一家人到市区幸福公园游玩，买完水果后，刘明顺手将钱包放在了盛水果的塑料袋里。半小时后，当他想买水时，才发现装有现金、银行卡及各种证件的钱包不见了。沿路返回寻找的途中，附近停车场的一名收费员将钱包交给了心急如焚的他。原来这名收费员在花坛边上发现了钱包，心想失主肯定会回来找，就一直等着。
看到钱包失而复得，刘明非常高兴，立即从钱包里拿出200元钱以表谢意。这位收费员摆了摆手，没有收他的钱，“别客气，我们威海人都这样，这几天好好享受假期就行啦。”
其实，这样的剧情几乎每天都在上演，热情好客的威海人用行动向各地游客传达着文明与友善。
为了更好传递这份文明，去年9月，在市旅游局的支持下，以“志愿服务，让旅游更文明、让旅游更美好”为主题的“中国旅游志愿者——威海市旅游志愿者总队”成立。近一年时间，这支队伍不断扩大，为广大游客提供文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援协助等方面的公益服务，成为文明旅游的代言人。
先行先做，践行传播文明旅游信条
去年12月份，国家旅游局公布了“2015中国好游客和中国好导游”名单，威海中国国际旅行社导游李青彧、石岛国际旅行社有限公司导游刘文娟、威海腾飞国际旅行社导游王芳获得“2015中国好导游”称号。在这荣誉称号的背后，还有着很多感人的故事。
去年12月，湖北一行90人参加了威海腾飞国际旅行社组织的“山东半岛6日游”，全团中老年人居多，共分3车，导游们一路上也是悉心照料，让全团游客在已有些许寒意的威海感受到了阵阵暖意。
在行程即将结束要送站的时候，3号车的陈女士突然癫痫发作，浑身抽搐，导游王芳见此情况立即联合司机将陈女士送到了就近的经区医院，为陈女士争取到了宝贵的治疗时间。随后，王芳在医院日夜照料，并通过组团社联系到了陈阿姨的亲属，以让家属放心。待陈女士清醒过来，听说了这一切很感动：“退休后，我每年都会出来游玩一次，没料到会发生这种事，幸好遇到了好心人。”
无论是王芳还是李青彧、刘文娟，他们作为旅游从业者，用自己的实际行动践行着文明旅游的信条。如今的威海，全市各主要景区、星级饭店和旅行社均打出了文明旅游的宣传口号，向广大游客发放文明旅游折页，倡导“文明就餐”行动，形成了文明出行、文明待客和“做文明游客、当好客主人”的浓厚氛围，在这种氛围的感召下，爱旅游、爱文明蔚然成风，文明旅游，热情待客逐渐成为文明威海的精神底色。
游客助力，文明织就旅游最美风景
威海，是一座美丽、宁静、优雅的海滨城市，绿色点缀在她的每一个角落，花满街、树成荫，空气温润新鲜，处处鸟语花香，生活在这里的威海人每年接待来自四面八方的中外游客，他们用自己的文明热情，感染着每一个来威旅游的人。
“无论是在公路上还是在景区里，地上几乎没有垃圾，而且很多游客都自觉将垃圾扔到垃圾桶里。”在一支从济南来的游客团“夕阳团”中，游客张振云在威海旅游两天后对威海的卫生环境啧啧称奇，他说在这样的环境中，游客自身的素质也跟着提升，都不好意思往地上扔垃圾，偶尔看到有塑料袋被风从垃圾桶里吹出来，他也会自觉将它捡起来并放回垃圾桶。
“小朋友，雪糕纸扔地上多影响美观，咱捡起来放垃圾桶里好不好？”5月6日上午，在刘公岛国家森林公园里，威东国际旅行社导游董雪和颜悦色地对一名将雪糕包装袋扔进草丛的七八岁小姑娘说。在她的劝说下，小姑娘愉快地将垃圾投入垃圾桶中。
在幸福公园，工作人员提醒袒胸赤膊躺在躺椅上乘凉的外地旅游大巴司机穿好衣服；在公共汽车站点，身披绶带的志愿者提醒乘客不要在公共场所吸烟……亲切的话语、暖心的举动，潜移默化地改变着游客的一言一行、一举一动。
如今，行走在景区里你会发现，身边乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画的现象明显减少，游客们正从我做起，从现在做起，从点滴小事做起，自觉养成文明习惯，抵制不文明的旅游行为。
多措并举，文明旅游成为威海名片
为了给游客提供文明安全的旅游环境，市旅游局等相关部门认真落实中央文明委和国家、省旅游局精神，采取有效措施，切实加强文明旅游引导工作，不断提升游客文明旅游素质。
社区，是人们日常生活的主要场所，以社区为起点，既有利于文明旅游知识的集中宣讲，又有利于文明旅游氛围的营造。
2014年成功开展的文明旅游进社区活动，主要包括文明旅游知识宣讲、文明旅游宣传资料发放、特色旅游产品推介以及星级饭店、餐馆进社区活动等。通过系列活动，旨在倡导市民遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明旅游的实践者和传播者。如今，进一步扩大了活动的范围和对象，让更多市民学习文明旅游知识。
推进文明旅游建设并不能一蹴而就，而应该以常态化理念指导文明城市创建，确保文明旅游建设的连续性、持久性和实效性。因此，市旅游局联合公安、交通、工商、物价等相关部门定期组织开展各项旅游市场综合执法检查，重点检查旅行社旅游合同签订情况、合同欺诈、“零负团费”和未经旅游者同意转团拼团等行为，查处旅行社违规宣传、超范围广告宣传以及欺诈消费者的广告宣传等行为。
此外，我市还开展旅游质量万名监督员聘选工作，从市人大、政协，部分市直部门、相关旅游企业和新闻媒体中，选聘17名旅游服务质量社会监督员，每月对我市旅游行业中出现的不文明行为进行监督，真正将文明旅游工作落到实处。
如今，文明旅游的身影遍布威海城市的各个角落，更深深烙在每个威海人和游客的心中，“文明旅游”已然成为文明威海最闪亮的公益名片。
