央视网消息(焦点访谈)：如今高楼大厦越来越多，电梯也越来越多，它带来方便，更事关安全，它和越来越多的人发生着越来越密切的关系。我们常常听到一些因电梯事故造成的人员伤亡，人们关注电梯本身是否安全，但有些事故并不是因为电梯出了问题，而是乘电梯的人出了问题。
7月10日上午8点刚过，正值上班高峰期，湖北襄阳一座写字楼内一楼大厅的三部电梯前挤满了着急上班的人们。8点10分左右1号电梯到达了一楼，电梯门一打开等待许久的人们立刻涌了进去，然而此时电梯的提示屏上显示了两个字：满员。
据了解十八个人当中还有两名孩子，在一旁维持秩序的物业管理人员看到这一幕，立刻要求大家退下来几人，换乘下一部电梯，不过没有任何人理会他。
荷载十三人，却强行挤进了十八人，电梯内被塞得满满当当。勉勉强强关上电梯门，正准备运行时意想不到的一幕发生了。
原本应该往上升的电梯突然一下坠了下去，短暂的几秒钟后电梯终于停止了下坠，而十八个人全部被困在了小小的轿厢里。惊慌失措的人们赶紧拨打了报警电话。8点20分消防官兵赶到了现场，在地下一楼的夹层处救援人员终于找到了坠落的电梯。
消防队员立刻将被困的人员一一从狭小的空隙内接了出来。由于天气闷热电梯内部空间有限，一名年轻女子昏迷。消防队员赶紧将女子背到一楼大厅通风处，降温施救，大约3分钟后女子渐渐清醒。
据了解，在这栋写字楼内物业每天安排值班人员引导大家排队，但常有人拼命往电梯里挤，造成超载，以前也出现过几次下坠的现象。
电梯超载强行运行时为什么会导致电梯坠落呢？业内人士介绍一般电梯的轿厢底部设有用来称重的超载敏感元件，一旦超载以后电梯无法关门，不能选择楼层，另外还会有报警声音提示。当电梯承重恢复到了核定载重量以下，超载保护装置就可以自动复位，电梯也就可以正常运行了。专家介绍，目前电梯的超载保护装置技术已经比较成熟，但也不能确保万无一失。
电梯设置超载保护装置，原本只是为了检测物理指标、保证大家的安全，但是现在看来它在某些地方、对某些人而言，似乎还多了另外一项重要的功能，那就是检测文明的指数、反映社会的风气。电梯载重超过标准发出报警的时候，其实也就是文明考场的铃声响起之时。这时退一步，梯也安全人也文明；相反，如果谁都不肯让一让，那不管电梯会不会出事，在这场文明检测中都已注定出局。在这样一个不文明的空间里不安全、不体面、不舒服、甚至不方便，那何苦非要去挤？而只要多等一分钟就能与人方便与已方便，换得一身清爽、一团正气、一生平安，几乎就是一本万利。
