四、11315三项征信准则
1、确保客观、真实：档案信息全部由全国各级政府职能部门、各行业协会（社团组织）、金融机构、主流媒体、信息主体和实名制下的广大消费者（包括交易对方、员工等）客观提供，11315通过征信工作人员见证、数据比对核实、社会监督（异议）三个环节机制，随时纠错，确保每条信息的真实性；
2、杜绝主观性评价：“让事实作证，让数据说话”，所有评判结果依据客观数据、统一标准计算得出，11315征信机构不对任何企业发表任何主观评价；
3、独立第三方：恪守“客观、公正、独立第三方”国际征信准则，从信息采集、见证、核实、录入、计算到评判结果，全过程不受外界干预。征信结果，接受全社会监督。
五、11315信息采集四项纪律
1、凡未经国家各部门直接提供、公开发布或无法查证的信息不予采集；
2、凡涉及国家安全机密、企业商业秘密和个人隐私的信息不予采集；
3、凡未经核实或无法得到证实的信息不予采集；
4、凡国家法律、法规及国务院《征信业管理条例》明令禁止采集的信息不予采集。
六、11315对不良信息的处理机制
1、各部门发布的负面信息：只要信息主体提供原发布单位出具的“已经改正”并同意删除该信息的书面证明，方可删除记录；
2、产品质量不合格信息：只要信息主体提供其向消费者道歉、问题产品的处理、整改及整改后法定部门出具的检测合格证明等手续，可屏蔽但不删除；
3、法院判决信息：永不删除；
4、交易对方、消费者、员工发布的差评：必须实名发布，方可视为有效信息；发布者对所有发布内容承担一切法律责任；信息主体可针对差评发布说明、反驳，也可提起诉讼，诉讼结果将继续入档于此信息之下。
七、11315服务模式
（一）、社会公益工程部分（全部免费服务）
11315历经10年的信息采集、加工、录入，日常数百名工作人员的优化、维护等辛勤工作，已经拥有了3400多万家中国区域的企业数据库，涉及有价值企业信用信息达数亿条，建立起了中国最庞大的企业信用信息数据库，为千万家企业免费建立起了基础的信用档案，为广消费者、商务交易、员工就业等提供了长期的免费查询，www.11315.com已经成为了广大网民查询企业信用的公众平台。
在此基础上，11315将继续加大力度为各地、各级政府职能部门、行业协会（社团组织）、媒体、金融机构等权威部门开通更多、更方便的在线信息提交端口，建立更加广泛的有效信用信息来源渠道，同时从市场上广泛地直接采集、加工企业信用信息。信息采集、审核、录入的过程中，我们将严格恪守“客观、真实、公平、独立第三方”的国际征信惯例，无论正面信息还是负面信息，凡能采集到的均公平录入，免费录入；11315将继续为大众提供免费查询服务，将这一社会公益事业进行到底。
（二）、针对每家企业征信部分（收费服务）
1、帮助企业完善信用档案：企业在运营过程中不断发生的新的有价值信用信息（事件），零散的分布在每家企业和浩瀚的市场信息海洋中，需要专业的征信工作人员帮助企业按照《11315全国企业征信管理办法》规定的征信流程，进行逐条的见证、核实、录入。帮助企业完善信用档案，积累企业信用财富，提升企业诚信形象。
2、帮助企业风险预警、化解信用危机：任何一家企业在市场运营中都难免遭遇风险，11315会及时反馈预警，并帮助企业通过阳光措施化解信用危机。比如被职能部门抽检质量不合格信息，这类信息会严重影响企业的销售与商务合作，甚至会导致企业破产。这种情况下，11315会恪守“客观、真实、公平、独立第三方”原则，在不删帖的前提下，帮助企业按照相关法律规定采取“向消费者致歉”、“问题产品召回”、“整改措施”等一系列阳光行为，帮助企业重塑诚信形象，赢得广大消费者及合作者的理解与信任，化信用危机为商机。
